Управление ключевыми показателями
Принципы разработки KPI
Управление компанией построено на сложившемся механизме взаимодействия, с учетом специфики деятельности.
- Разработка коэффициентов KPI не должна сопровождаться операциями по ручному вводу исходных данных; В среднем на сотрудника не больше 4-5 показателей. При минимальном числе экспертных оценок. В ином случае будут большие затраты на подготовку исходных данных.
- Определение веса ключевого показателя (в т.ч. отрицательного или положительного). Коэффициенты KPI не могут быть равноценны, особенно у директоров, начальников подразделений.
- Отбор наиболее весомых ключевых показателей по принципу наилучшей регламентации деятельности и отсутствия дублирования: если у менеджера по продажам kpi от оборота наиболее весомый, то у начальника он минимален.
- Минимизация пересечения результатов деятельности, регламентируемых разными kpi
- Разработка непротиворечивых ключевых показателей эффективности на уровне одного сотрудника.
- Доля показателя в основном окладе определяется исходя из средней заработной платы данной должности на рынке.
- Общий KPI определяется как сумма всех помноженная на весовой коэффициент
Таким образом, разработка kpi требует досконального изучения оргструктуры и обязанностей персонала. Результатом разработки kpi станет выполнение принципа: более качественная работа повысит премию данного работника, но не бонусов вышестоящих сотрудников, верно и обратное.
Варианты импорта данных
После того, как модель деятельности компании перенесена с бумаги в измеряемую форму, надо сделать настройки для наполнения системы kpi реальными данными.
Это больше техническая работа. ELMA: Управление показателями позволяет это сделать максимально удобно и быстро.
Поддерживаются:
- Ручной ввод и актуализация через веб-интерфейс
- Web Service: Система предоставляет набор веб-сервисов для заполнения значений по показателям, что делает возможным интеграцию с любой информационной системой, установленной на предприятии.
- MS Excel + Почта: Система позволяет сформировать шаблоны отчетности и собирать отчеты через электронную почту.
- Бизнес-процессы: Сбор метрик и показателей в рамках исполнения бизнес-процессов (интеграция с ELMA: Управление бизнес-процессами)
- Базы данных (MS SQL, Oracle, MySQL, ODBC): запросы к базам данных.
- 1С: выгрузка из1С: Предприятие 8.x.
