Управление персоналом KPI
Что значит построить систему мотивации персонала? Начислять вознаграждения соразмерно результатам труда. Результат многофакторен и зависит от опыта, уровня приспособляемости и личных мотивов. Одной из современных систем мотивации является KPI.
Одни значительно быстрее проходят уровень «стажеров» - и чем платить им по тарифу «испытательного срока», можно фиксировать результаты деятельности при помощи системы мотивации KPI. Зачастую опытные работники начинают расслабляться и показатели деятельности ухудшаются, что немедленно должно отразиться на их KPI. Нельзя в ключевые показатели менеджера вкладывать достижение промежуточных целей (количество звонков или рассмотренных писем), при конечной задаче - продажа.
Особенно интересна система KPI вышестоящих должностей. В случае их административной роли нужно оценивать деятельность отдела в целом. При систематическом участии в реализации услуг начальника отдела (филиала) KPI строятся на основе интегрального показателя работы подотчетных ему работников (каскадирование).
С помощью веб-интерфейса всегда можно проанализировать коэффициенты персональной эффективности (kpi) сотрудников и подразделений.
На основании полученных данных программа позволяет строить бонусные карты.
Таким образом, управление персоналом по KPI, предусматривает индивидуальный подход к организации труда и интенсивности работы каждого. Следует отметить, доля бонусной части на основе показателей для каждой должности индивидуальна и определяется на этапе внедрения.
