Алгоритм внедрения KPI
Фундамент внедрения. Необходимые условия.
Потребность во внедрении системы kpi имеют зрелые предприятия, со сформировавшейся структурой, структурные сдвиги должны практически отсутствовать. После формализации стратегической карты целей можно приступить к непосредственному соизмерению деятельности сотрудников, через внедрение kpi.
Логичнее всего двигаться сверху вниз по организационной структуре, каскадируя цели на каждом из витков внедрения. Деятельность вышестоящих должностей наиболее формализована и тем легче установить пороговые значения.
KPI без консалтинга
Внедрение сопровождается нюансами, решением которых является качественный консалтинг. Расчет планового и номинального значения kpi лучше заменять на функцию от переменных, характеризующих результат.
Величина бонуса должна быть сопоставима с реальной прибылью от выполнения ключевого показателя деятельности.
Внедрение должно минимизировать разработанные KPI, имеющих комплексный характер. Нельзя, чтобы результаты отдельного сотрудника демотивировала плохая работа коллег, при успешном выполнении задач им самим.
Корректировка
Наиболее важным этапом является динамическая поддержка kpi. Технически осуществляется Администратором (в интерфейсе ELMA). Вполне разумно использовать методы математической статистики по множественной регрессии (прогноз значений показателей), кластеризации – поиска зависимостей по выполнению показателей. Пересмотр ключевых характеристик на уровне сотрудника/отдела в разрезе бонусной составляющей, а также ввод новых имеет непрерывный характер.
