Справка по системе Платформа ELMA BPM
×
Меню

Метрики и показатели процесса

С помощью метрик и показателей можно настроить измерение и оценку параметров бизнес-процесса.
Метрики и показатели создаются в Дизайнере ELMA в карточке процесса (рис. 1). Значения отображаются в веб-приложении на страницах процесса или экземпляра процесса.
Рис. 1. Вкладка "Метрики и показатели" карточки процесса
Метрика - это значение для определенного параметра процесса, не влияющее на статус процесса. В списке элементов на вкладке Метрики и показатели в Дизайнере ELMA Метрика обозначается иконкой . В веб-приложении метрика отображается в виде числового значения. Метрика, в отличии от показателя, не имеет плановых значений и шкалы. Для метрики нельзя определить её статус и настроить на её основании индикатор статуса экземпляра процесса.
Показатель - это значение для определенного параметра процесса, влияющее на статус процесса. В списке элементов на вкладке Метрики и показатели в Дизайнере ELMA Показатель обозначается иконкой . Для показателя можно задать его плановое, минимальное, максимальное значение и шкалу отображения. В веб-приложении около показателя отображается индикатор его статуса: красный, желтый или зеленый. На основании статусов показателей может быть настроен индикатор статуса экземпляра процесса.
В системе ELMA можно рассчитывать показатели экземпляра процесса и показатели процесса в целом. Показатели процесса рассчитываются на основании показателей экземпляров этого процесса.
Показатель экземпляра процесса
С помощью показателя экземпляра процесса можно оценить значения его параметров на основании значений контекстных переменных или времени исполнения экземпляра процесса в целом, этапа или задачи в рамках экземпляра процесса.
Время исполнения экземпляра процесса в целом, этапа или задачи в рамках экземпляра процесса являются временными показателями (тип Временной интервал) и могут быть расcчитаны автоматически.
Прочие значения параметров экземпляра процесса являются техническими показателями и расcчитываются с использованием сценариев.
Показатель процесса
Показатель процесса вычисляется на основе показателей экземпляров этого процесса. В системе ELMA реализована возможность рассчитать показатель процесса как минимальное или максимальное значение, сумму или среднее значение метрик и показателей экземпляров этого процесса. При необходимости, можно написать собственный сценарий на языке C# для расчета показателя процесса.
Свойства метрик и показателей процесса
Метрики и показатели процесса могут быть персональными.
Метрики и показатели процесса можно связать с показателями KPI.
Контекстное меню метрик и показателей процесса
Контекстное меню вызывается кликом альтернативной, как правило правой, кнопки мыши по наименованию метрики / показателя или по свободной области списка метрик и показателей. Клик альтернативной кнопки мыши по свободной области списка метрик и показателей при выделенном названии одного из элементов списка приводит к тому же результату, что и клик по наименованию этого элемента (рис. 2).
Рис. 2. Вкладка "Метрики и показатели" карточки процесса. Контекстное меню списка элементов
Контекстное меню содержит следующие элементы:
Верхняя панель инструментов карточки процесса состоит из общих блоков, находящиеся на любой из вкладок процесса и блоков, присущих определенной вкладке.
Блок Метрики и показатели процесса
Позволяют изменить положение выбранного элемента в списке для облегчения поиска и удобства восприятия элементов списка.

Просмотр значений метрик и показателей в веб-приложении

Значение показателя процесса можно увидеть на странице процесса, которая открывается из Монитора процессов. Чтобы открыть страницу процесса, нужно кликнуть мышью по его названию в разделе Монитор процессов или Полный монитор процессов.
Рис. 3. Страница экземпляра процесса в веб-приложении. На ней можно видеть значение показателя экземпляра процесса "Время согласования"
Значение метрик и показателей экземпляра процесса можно увидеть на странице завершенного экземпляра процесса, которая открывается со страницы процесса, представленной выше, или из раздела Мои процессы (рис. 4).
Рис. 4. Страница процесса в веб-приложении. На ней можно видеть значение показателя процесса "Среднее время"

См. также:
Copyright © 2006–2019 ELMA