Process Classification Framework (PCF) — это универсальный классификатор типовых бизнес-процессов коммерческой организации, разработанный Американским центром производительности и качества APQC (American Productivity & Quality Center). Международные компании из различных отраслей используют его как референтную модель, которая помогает: определить структуру процессов, провести их бенчмарк-анализ, определить метрики бизнес-процессов.
Специалисты компании ELMA перевели классификатор APQC PCF на русский язык. На сайте представлена структурная иерархия процессов до третьего уровня вложенности, а также метрики, предложенные APQC.
Полную классификацию бизнес-процессов с детализацией до 4–5-го уровней можно скачать бесплатно в формате PDF.
Скачать полную версию в PDF