Структура
процессов
организации

Process Classification Framework (PCF) — это универсальный классификатор типовых бизнес-процессов коммерческой организации, разработанный Американским центром производительности и качества APQC (American Productivity & Quality Center). Международные компании из различных отраслей используют его как референтную модель, которая помогает: определить структуру процессов, провести их бенчмарк-анализ, определить метрики бизнес-процессов.

Специалисты компании ELMA перевели классификатор APQC PCF на русский язык. На сайте представлена структурная иерархия процессов до третьего уровня вложенности, а также метрики, предложенные APQC.