Продвижение на рынке и продажа товаров и услуг

Метрики 25

Процессы, связанные с пониманием рынков, клиентов и возможностей, развитием маркетинговых стратегий и разработкой стратегий продаж, управлением торговыми партнерствами и объединениями.

3.1

Понимание рынков, покупателей и возможностей

М 5

Понимание рынка и покупателей с целью определения возможностей, из которых можно извлечь выгоду, учитывая компетенции организации. Понимание тенденций и сдвигов рынка и клиентов. Определение рыночных возможностей, соответствующих возможностям и стратегии организации, посредством сбора информации о различных параметрах разных сегментов рынка/покупателей.

3.1.1

Выполнение анализа исследования клиента и рынка

М 1

3.1.2

Оценка и ранжирование рыночных возможностей

М 6

3.2

Разработка маркетинговой стратегии

М 9

Составление графика для маркетинга товаров/услуг. Включает в себя определение предложения ценности, создание механизма ценообразования и определение правильного сочетания маркетинговых каналов. Создание конкретного позиционирования и брэндинга. Руководит процессом начальник отдела маркетинга при содействии отделов продаж и развития деятельности.

3.2.1

Определение предложения продукта и ценности покупателю

3.2.2

Определение стратегии ценообразования

3.2.3

Определение и управление стратегией сбыта

М 2

3.2.4

Анализ и управление эффективностью каналов

М 22

3.2.5

Разработка стратегии маркетинговой коммуникации

3.2.6

Разработка и управление программой лояльности клиентов

3.3

Разработка и управление маркетинговыми планами

М 1

Создание детализированных планов продажи предложений клиентам. Включает в себя создание бюджетов, определение и разработку СМИ, ценообразование для товаров и услуг, работу с упаковкой, маркетинговым контентом и промо-мероприятиями, наблюдение и реагирование на догадки покупателей, мониторинг мер, установленных в “разработке стратегии маркетинга”.

3.3.1

Постановка целей, задач и метрик для товаров/услуг по каналам/сегментам

М 4

3.3.2

Создание бюджетов для маркетинга

М 23

3.3.3

Разработка и управление ценообразованием

3.3.4

Разработка и управление промо-мероприятиями

3.3.5

Отслеживание мер по управлению взаимодействием с клиентами

М 4

3.3.6

Анализ и соответствие пониманию покупателя

М 1

3.3.7

Разработка и управление стратегией упаковки

3.3.8

Управление маркетинговым контентом продукта

3.4

Разработка стратегии продаж

М 1

Разработка конкретных планов для развития и поддержки отдела продаж. Создание карты, включающей анализ архивных данных по истории продаж для прогнозирования ожидаемых продаж, формирование целей продаж, создание партнерских отношений с другими экономическими объектами, определение метрик для измерения деятельности по работе с клиентами и прогресса в достижении плана продаж.

3.4.1

Разработка прогноза продаж

М 2

3.4.2

Выстраивание отношений с торговыми партнерами

3.4.3

Создание бюджета оборота по продажам

М 3

3.4.4

Постановка контрольных показателей и мер сбыта

М 1

3.4.5

Постановка мер по управлению взаимоотношениями с клиентами

М 1

3.5

Разработка и управление планами продаж

М 3

Продажа товаров/услуг. Постановка правильных ожиданий клиента. Работа с клиентами, используя то же расписание, которому следуют отделы развития товара/услуги, производства и обслуживания клиента. Организация работы менеджеров по продажам и торговых партнерств/объединений.

3.5.1

Работа с лидами/возможностями

М 3

3.5.2

Управление взаимоотношений с клиентами и ведение счетов

М 3

3.5.3

Разработка и управление коммерческими предложениями, конкурсными предложениями и котировками

3.5.4

Управление заказами клиентов

М 98

3.5.5