Подготовка и управление трудовыми ресурсами
Метрики 98Процессы, связанные с трудовыми ресурсами, включающие разработку и поддержание кадровой стратегии, найм, развитие и консультирование персонала, управление взаимоотношениями и взаимодействием между сотрудниками. В том числе поощрение и удержание персонала, перераспределение и увольнение сотрудников, управление информацией о сотрудниках.
Разработка и управление планированием, политикой и стратегией по трудовым ресурсам
М 1Создание стратегий для отдела кадров. Создание и реализация стратегий управления трудовыми ресурсами. Контроль и улучшение стратегий, планов и политик отдела кадров. Разработка моделей управления уровнями компетенции отдела кадров организации.
Разработка стратегии по трудовым ресурсам
Разработка и реализация стратегии и политики трудовых ресурсов
Разработка моделей управления профессиональной подготовкой
Найм и подбор сотрудников
М 49Определение и обработка требований к сотрудникам. Выбор наиболее подходящих кандидатов. Найм и работа с новыми сотрудниками. Хранение информации по всем кандидатам.
Управление требованиями к сотрудникам
Найм кандидатов
Отбор кандидатов
Управление информацией о кандидатах
Развитие и обучение персонала
М 17Помощь сотрудникам в развитии их способностей. Обучение и управление эффективностью сотрудников. Предоставление программ обучения и развития.
Управление взаимоотношениями в коллективе
Помощь менеджменту общего профиля в развитии, поддержании и улучшении взаимоотношений сотрудников. Достигается за счет коммуникации, управления эффективностью, обработки жалоб и конфликтов. Интерпретация и донесение организационных политик.
Управление процессом коллективных переговоров
Управление сотрудничеством между кадрами и менеджментом
Поощрение и удержание сотрудников
М 47Создание рамок вознаграждения и признания достижений сотрудников с целью их удержания. Создание и управление программами предоставления премий, признания и мотивации. Управление выплатой заработной платы.
Управление льготами
Управление поддержкой и удержанием сотрудников
Перераспределение и увольнение сотрудников
М 28Управление перераспределением и увольнением сотрудников, процессами понижения и повышения. Управление отделениями, увольнениями и отпусками. Оказание помощи в трудоустройстве.
Управление увольнениями
Управление отпусками
Разработка и реализация содействия увольняемым в трудоустройстве
Управление графиком трудовых ресурсов
Управление информацией о сотрудниках и аналитикой
Хранение информации о сотрудниках. Состоит из отчетов отдела кадров, обработки запросов сотрудников, управления информационными системами персонала, разработки и управления метриками сотрудников, временем и посещаемостью, а также управления взаимодействием между сотрудниками.
Управление процессами подачи отчетов
Управление данными о сотрудниках
Управление информационными системами персонала (HRIS)
Разработка и управление метриками сотрудников
Разработка и управление системами времени и посещения
Сбор предложений сотрудников и проведение исследования
Управление взаимодействием между сотрудниками
Создание эффективного плана, инициирующего и продвигающего вовлеченность сотрудников, а также взаимодействие сотрудников и руководителей.
Разработка плана взаимодействия между сотрудниками
Изучение уровня вовлеченности сотрудников
Обеспечение взаимодействия между сотрудниками
Реализация плана коммуникаций сотрудников. Инициация диалогов и взаимодействия посредством мониторинга обмена идеями, мнениям и развития личных взаимоотношений.
7 Подготовка и управление трудовыми ресурсами
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Доля сотрудников организации со опытом менее 1 года
Формула (Количество сотрудников, проработавших менее одного года / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Общая стоимость выполнения мероприятий по управлению персоналом на каждую 1000 руб. выручки
Формула Общая стоимость выполнения мероприятий по управлению персоналом / (Общая выручка организации * .001)
Eд. измерения Рубли
Общая стоимость выполнения мероприятий по управлению персоналом в расчете на одного сотрудника организации
Формула Общая стоимость выполнения мероприятий по управлению персоналом / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общий бюджет, заложенный на HR отдел, на каждую 1000 руб. выручки
Формула Бюджет для выполнения функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / (Общая выручка организации*.001)
Eд. измерения Рубли
Общий бюджет, заложенный на HR отдел, в расчете на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день
Формула Бюджет для выполнения функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников, занятых полный день, в организации
Eд. измерения Рубли
Бюджет, заложенный на HR отдел, в расчете на одного сотрудника организации
Формула Бюджет для выполнения функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты организации на персонал на каждую 1000 руб. выручки
Формула Затраты на персонал по всем сотрудникам / (Общая выручка организации * .001)
Eд. измерения Рубли
Затраты организации на персонал в расчете на одного сотрудника организации
Формула Затраты на персонал по всем сотрудникам / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на HR отдел на каждую 1000 руб. выручки
Формула (Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" * Процент от затрат на выполнение функций HR, отнесенный на внутренние затраты * Процент внутренних затрат на выполнение функций HR, отнесенный на затраты на персонал * .0001) / (Общая выручка организации*.001)
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на HR отдел в расчете на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день
Формула (Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" * Процент от затрат на выполнение функций HR, отнесенный на внутренние затраты * Процент внутренних затрат на выполнение функций HR, отнесенный на затраты на персонал * .0001) / Количество сотрудников, занятых полный день, в организации
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на HR отдел в расчете на одного сотрудника организации
Формула (Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" * Процент от затрат на выполнение функций HR, отнесенный на внутренние затраты * Процент внутренних затрат на выполнение функций HR, отнесенный на затраты на персонал * .0001) / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на HR отдел, в расчете на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день
Формула Общая затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников, занятых полный день, в организации
Eд. измерения Рубли
Внутренние издержки на выполнение мероприятий по управлению персоналом на каждую 1000 руб. выручки
Формула Внутренние затраты на управление персоналом / (Общая выручка организации * 0.0010)
Eд. измерения Рубли
Внутренние издержки на выполнение мероприятий по управлению персоналом в расчете на одного сотрудника организации
Формула Внутренние затраты на управление персоналом / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Затраты на систему на выполнение функции HR на каждую 1000 руб. выручки
Формула (Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" * Процент от затрат на выполнение функций HR, отнесенный на внутренние затраты * Процент внутренних затрат на выполнение функций HR, отнесенный на затраты на системы * .0001) / (Общая выручка организации*.001)
Eд. измерения Рубли
Затраты на систему на выполнение функции HR в расчете на одного сотрудника организации
Формула (Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" * Процент от затрат на выполнение функций HR, отнесенный на внутренние затраты * Процент внутренних затрат на выполнение функций HR, отнесенный на затраты на системы * .0001) / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Годовые накладные и другие затраты на HR-отдел в процентах от общей суммы затрат на HR-отдел
Формула ((Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" * Процент от затрат на выполнение функций HR, отнесенный на внутренние затраты * Процент внутренних затрат на выполнение функций HR, отнесенный на накладные и другие затраты * .0001) / Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами") * 100
Eд. измерения Проценты
Общие затраты на выполнение функции HR на каждую 1000 руб. выручки
Формула Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / (Общая выручка организации*.001)
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение функции HR, в расчете на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день и участвующего в развитии и консультировании сотрудников
Формула Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников, занятых полный день, задействованных в группе процессов "развитие и консультирование сотрудников"
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение функции HR, в расчете на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день и обрабатывающего информацию других сотрудников
Формула Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников, занятых полный день, задействованных в группе процессов "управление информацией о сотрудниках"
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение функции HR, в расчете на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день и участвующего в рекрутинге, поиске и подборе сотрудников
Формула Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников, занятых полный день, задействованных в группе процессов "наем и подбор сотрудников"
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение функции HR, в расчете на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день и участвующего в перераспределении и увольнении сотрудников
Формула Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников, занятых полный день, задействованных в группе процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение функции HR, в расчете на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день и участвующего в поощрении и удержании сотрудников
Формула Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников, занятых полный день, задействованных в группе процессов "мотивация и удержание сотрудников"
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение функции HR, в расчете на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, который выполняет процессы, связанные с кадровым планированием, разработкой регламентов и стратегий и управлением ими
Формула Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников, занятых полный день, задействованных в группе процессов "развитие и управление планированием, политикой и стратегией в сфере человеческих ресурсов"
Eд. измерения Рубли
Доля сотрудников организации со опытом работы 25 лет и более
Формула (Количество сотрудников, проработавших более 25 лет / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Общие затраты на выполнение функции HR, в расчете на сотрудника HR-отдела, занятого на полный рабочий день
Формула Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих функцию "развитие и управление человеческими ресурсами"
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение функции HR в расчете на одного сотрудника организации
Формула Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Затраты на временный персонал/подрядчиков в расчете на одного временного сотрудника/подрядчика
Формула Затраты на персонал для временных сотрудников/подрядчиков / Количество временных сотрудников/подрядчиков
Eд. измерения Рубли
Средняя полная заработная плата для руководителей среднего звена или специалистов
Формула Затраты на персонал для руководителей среднего звена/специалистов / Количество руководителей среднего звена/специалистов
Eд. измерения Рубли
Средняя полная заработная плата для рабочих или офисных служащих
Формула Затраты на персонал для всех рабочих/офисных служащих / Количество рабочих/офисных служащих
Eд. измерения Рубли
Средняя полная заработная плата руководителей высшего звена или исполнительного руководства
Формула Затраты на персонал для всех руководителей высшего звена/исполнительного руководства/ Количество руководителей высшего звена/исполнительного руководства
Eд. измерения Рубли
Средняя скорость ответа в секундах для вашего центра обслуживания персонала
Формула Средняя скорость ответа в секундах для вашего центра обслуживания персонала
Eд. измерения Секунды
Количество сотрудников, занятых на полный рабочий день, которые выполняют мероприятия по управлению персоналом на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих мероприятия по управлению персоналом (за исключением обработки и распределения выплат) / (Общая выручка организации*.000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Количество сотрудников, занятых на полный рабочий день, которые выполняют HR-функцию на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих функцию "развитие и управление человеческими ресурсами" / (Общая выручка организации*.000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Доля запросов, решенных вашим сервисным центром HR после первого обращения
Формула Доля запросов, решенных вашим сервисным центром HR после первого обращения
Eд. измерения Проценты
Средняя скорость ответа для Североамериканского единого сервисного центра
Формула Средняя скорость ответа в секундах для вашего сервисного центра HR для Североамериканского центра
Eд. измерения Секунды
Количество первоначальных запросов / звонков клиентов, обработанных сотрудником первого уровня сервис-центра в расчете на одного сотрудника 1 уровня сервис-центра
Формула Количество ежемесячно обрабатываемых сотрудниками первого уровня сервис-центра первоначальных запросов/звонков клиентов / Количество сотрудников первого уровня сервис-центра
Eд. измерения Запросы/звонки
Общее количество сотрудников в расчете на специалиста по взаимоотношениям между членами коллектива
Формула Общее количество сотрудников, обслуживаемых единым сервисным центром / Общее количество специалистов по взаимоотношениям сотрудников
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников в расчете на специалиста по рекрутингу/кадровому обеспечению
Формула Общее количество сотрудников, обслуживаемых единым сервисным центром / Общее количество специалистов по набору персонала
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников в расчете на специалиста по обучению сотрудников
Формула Общее количество сотрудников, обслуживаемых единым сервисным центром / Общее количество специалистов по управлению обучением
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество обработанных заявок на подбор персонала в расчете на одного специалиста по рекрутингу/кадровому обеспечению
Формула Общее количество обработанных заявок на подбор персонала / Общее количество специалистов по набору персонала
Eд. измерения Заявки
Общее количество сотрудников компании на общее число HR-бизнес-партнеров
Формула Общее количество сотрудников, обслуживаемых единым сервисным центром / HR-бизнес-партнеры для HR организации в целом
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников компании на общее число HR специалистов широкого профиля
Формула Общее количество сотрудников, обслуживаемых единым сервисным центром / HR-специалисты широкого профиля для HR организации в целом
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников компании на общее число руководителей HR
Формула Общее количество сотрудников, обслуживаемых единым сервисным центром / Руководители HR для HR организации в целом
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников компании на общее число HR специалистов
Формула Общее количество сотрудников, обслуживаемых единым сервисным центром / Общее количество HR-специалистов для HR организации в целом
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество клиентов (сотрудники + уволенные сотрудники) на общее количество специалистов HR
Формула (Общее количество сотрудников, обслуженных единым сервисным центром + Общее количество уволенных сотрудников, обслуженных единым сервисным центром) / Общее количество HR специалистов для HR организации в целом
Eд. измерения Клиенты
Общее количество сотрудников компании на общее число HR специалистов, использующих автоматизированные системы управления персоналом
Формула Общее количество сотрудников, обслуженных единым сервисным центром / Общее количество HR специалистов, использующих системы управления персоналом для HR организации в целом
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников компании на общее число специалистов экспертного центра, занимающихся подбором квалифицированного персонала
Формула Общее количество сотрудников, обслуженных единым сервисным центром / Численность сотрудников экспертного центра, занимающихся подбором квалифицированного персонала для всех предоставляемых единых сервисов
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников компании на общее число специалистов экспертного центра, занимающихся управлением кадровым потенциалом
Формула Общее количество сотрудников, обслуженных единым сервисным центром / Численность сотрудников экспертного центра, занимающихся управлением кадровым потенциалом, для всех предоставляемых единых сервисов
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников компании на общее число специалистов экспертного центра, занимающихся компенсациями
Формула Общее количество сотрудников, обслуженных единым сервисным центром / Численность сотрудников экспертного центра, занимающихся компенсациями, для всех предоставляемых единых сервисов
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников компании на общее число специалистов экспертного центра, занимающихся льготами
Формула Общее количество сотрудников, обслуженных единым сервисным центром / Численность сотрудников экспертного центра, занимающихся льготами, для всех предоставляемых единых сервисов
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников компании на общее число специалистов экспертного центра, занимающихся трудовыми отношениями и отношениями внутри коллектива
Формула Общее количество сотрудников, обслуженных единым сервисным центром / Численность сотрудников экспертного центра, занимающихся трудовыми отношениями и отношениями внутри коллектива, для всех предоставляемых единых сервисов
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников компании на общее число сотрудников, занимающихся непрерывным улучшением
Формула Общее количество сотрудников, обслуживаемых единым сервисным центром / Специалисты по непрерывному улучшению для HR организации в целом
Eд. измерения Сотрудники
Количество рабочих/офисных служащих на сотрудника HR-отдела, занятого на полный рабочий день
Формула Количество рабочих/офисных служащих / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих функцию "развитие и управление человеческими ресурсами"
Eд. измерения Сотрудники
Число руководителей высшего звена/управляющих на сотрудника HR-отдела, занятого на полный рабочий день
Формула Количество руководителей высшего звена/управляющих / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих функцию "развитие и управление человеческими ресурсами"
Eд. измерения Сотрудники
Число руководителей среднего звена/специалистов на сотрудника HR-отдела, занятого на полный рабочий день
Формула Количество руководителей среднего звена/специалистов / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих функцию "развитие и управление человеческими ресурсами"
Eд. измерения Сотрудники
Количество сотрудников организации на одного сотрудника HR-отдела, занятого на полный рабочий день
Формула Количество сотрудников организации / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих функцию "развитие и управление человеческими ресурсами"
Eд. измерения Сотрудники
Количество сотрудников организации на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день в HR администрировании
Формула Количество сотрудников организации / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих мероприятия по управлению персоналом (помимо обработки и распределения выплат)
Eд. измерения Сотрудники
Количество сотрудников 1 уровня на управляющих/руководителей 1 уровня
Формула Количество сотрудников 1 уровня на управляющих/руководителей 1 уровня
Eд. измерения Сотрудники
Объем транзакций на одного сотрудника 1 уровня
Формула Объем транзакций первого уровня / Общее количество представителей первого уровня
Eд. измерения Транзакции
Объем звонков/запросов на одного сотрудника 1 уровня
Формула Объем звонков/запросов первого уровня / Общее количество представителей первого уровня
Eд. измерения Звонки/запросы
Количество сотрудников 2 уровня на управляющих/руководителей 2 уровня
Формула Количество сотрудников 2 уровня на управляющих/руководителей 2 уровня
Eд. измерения Сотрудники
Объем транзакций на одного сотрудника 2 уровня
Формула Объем транзакций второго уровня / Общее количество представителей второго уровня
Eд. измерения Транзакции
Объем звонков/запросов на одного сотрудника 2 уровня
Формула Объем звонков/запросов второго уровня / Общее количество представителей второго уровня
Eд. измерения Звонки/запросы
Общее количество сотрудников компании на общее число специалистов 1 уровня
Формула ИНДИВИДУАЛЬНО
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество сотрудников компании на общее число специалистов 2 уровня
Формула ИНДИВИДУАЛЬНО
Eд. измерения Сотрудники
Индекс удовлетворенности сотрудников
Формула Уровень удовлетворенности сотрудников
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации старше 60 лет
Формула (Количество сотрудников старше 60 лет / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации в возрасте от 25 до 30 лет
Формула (Количество сотрудников от 25 до 30 лет / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации в возрасте от 30 до 35 лет
Формула (Количество сотрудников от 30 до 35 лет / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации в возрасте от 35 до 40 лет
Формула (Количество сотрудников от 35 до 40 лет / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации в возрасте от 40 до 45 лет
Формула (Количество сотрудников от 40 до 45 лет / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации в возрасте от 45 до 50 лет
Формула (Количество сотрудников от 45 до 50 лет / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации в возрасте от 50 до 55 лет
Формула (Количество сотрудников от 50 до 55 лет / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации в возрасте от 55 до 60 лет
Формула (Количество сотрудников от 55 до 60 лет / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации младше 25 лет
Формула (Количество сотрудников младше 25 лет / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации со опытом работы 15 лет и более
Формула ((Количество сотрудников, проработавших от 15 до 20 лет + Количество сотрудников, проработавших от 20 до 25 лет + Количество сотрудников, проработавших более 25 лет) / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации со опытом работы 20 лет и более
Формула ((Количество сотрудников, проработавших от 20 до 25 лет + Количество сотрудников, проработавших более 25 лет) / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля сотрудников организации со опытом работы менее 5 лет
Формула ((Количество сотрудников, проработавших менее одного года + Количество сотрудников, проработавших от 1 до 5 лет) / Количество сотрудников в организации) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Общие затраты на системы управления обучением в процентах от общей стоимости выполнения функции HR
Формула ((Затраты на аппаратное обеспечение, связанные с владением СУО + Затраты на программное обеспечение, связанные с владением СУО + Затраты на обновление и содержание, связанные с владением СУО + Затраты на консалтинг/затраты третьих сторон, связанные с владением СУО) / Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами") * 100.0
Eд. измерения Проценты
Количество рабочих/офисных служащих в процентах от общего количество сотрудников организации
Формула (Количество рабочих/офисных служащих / Количество сотрудников в организации) * 100
Eд. измерения Проценты
Системные затраты на выполнение функции HR, в процентах от общей суммы затрат на HR отдел
Формула ((Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" * Процент от затрат на выполнение функций HR, отнесенный на внутренние затраты * Процент внутренних затрат на выполнение функций HR, отнесенный на системные затраты * .0001) / Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами") * 100
Eд. измерения Проценты
Общие затраты на выполнение функции HR, в процентах от общей суммы затрат на выполнение функции HR
Формула (Затраты, помимо персонала, систем, аутсорсинга и накладных расходов, на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами") * 100.0
Eд. измерения Проценты
Затраты на аутсорсинг, связанные с выполнением функции HR, в процентах от общей суммы затрат на HR отдел
Формула Процент затрат на выполнение функций HR, отнесенный на внешние затраты
Eд. измерения Проценты
Накладные затраты на выполнение функции HR, в процентах от общей суммы затрат на выполнение функции HR
Формула (Накладные затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" / Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами") * 100.0
Eд. измерения Проценты
Затраты на персонал, связанные с выполнением функции HR, в процентах от общей суммы затрат на HR отдел
Формула ((Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами" * Процент от затрат на выполнение функций HR, отнесенный на внутренние затраты * Процент внутренних затрат на выполнение функций HR, отнесенный на затраты на персонал * .0001) / Общие затраты на выполнение функции "развитие и управление человеческими ресурсами") * 100
Eд. измерения Проценты
Количество руководителей среднего звена /специалистов в процентах от общего количество сотрудников организации
Формула (Количество руководителей среднего звена/специалистов / Количество сотрудников в организации) * 100
Eд. измерения Проценты
Доля женщин, занимающих должности руководителей среднего звена/специалистов
Формула (Количество женщин среди руководителей среднего звена/специалистов / Количество руководителей среднего звена/специалистов) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Доля женщин среди рабочих/сотрудников офиса
Формула (Количество женщин среди оперативных работников/офисных сотрудников / Количество оперативных работников/офисных сотрудников) * 100
Eд. измерения Проценты
Процент штатных сотрудников, занятых на полный рабочий день, которые выполняют функцию управления персоналом, но не отчитываются напрямую перед HR-организацией
Формула Процент сотрудников, занятых полный день, выполняющих функцию "развитие и управление человеческими ресурсами", и не отчитывающихся напрямую перед организацией HR
Eд. измерения Проценты
Доля женщин, занимающих должности руководителей высшего звена/управляющих
Формула (Количество женщин среди руководителей высшего звена/управляющих / Количество руководителей высшего звена/управляющих) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Процент сотрудников, работающих удаленно, от общего числа сотрудников компании
Формула Процент сотрудников, работающих удаленно, от общего числа сотрудников компании
Eд. измерения Проценты
Затраты на персонал на рабочих или офисных служащих, в процентах от общих расходов организации на персонал
Формула (Затраты на персонал для всех рабочих/офисных служащих / Затраты на персонал для всех сотрудников) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Затраты на персонал на руководителей высшего звена или исполнительное руководство в процентах от общих расходов организации на персонал
Формула (Затраты на персонал для всех руководителей высшего звена/исполнительного руководства/ Затраты на персонал для всех сотрудников) * 100
Eд. измерения Проценты
Затраты на персонал на руководителей среднего звена или специалистов, в процентах от общих расходов организации на персонал
Формула (Затраты на персонал для всех руководителей среднего звена/специалистов / Затраты на персонал для всех сотрудников) * 100
Eд. измерения Проценты
Число руководителей высшего звена/управляющих в процентах от общего количества сотрудников организации
Формула (Количество руководителей высшего звена/управляющих / Количество сотрудников в организации) * 100
Eд. измерения Проценты
Сотрудники, выполняющие функцию "развитие человеческих ресурсов и управление ими" в процентах от общего количества сотрудников в организации
Формула (Количество сотрудников, выполняющих функцию "развитие человеческих ресурсов и управление ими" / Количество сотрудников в организации) * 100
Eд. измерения Проценты
Общее количество просмотров портала сервисного центра HR на 1000 сотрудников компании
Формула Количество просмотров портала вашего сервисного центра HR/ (Общее количество сотрудников, обслуженных единым сервисным центром * .001)
Eд. измерения Просмотры портала
7.1 Разработка и управление планированием, политикой и стратегией по трудовым ресурсам
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Выручка на одного сотрудника
Формула Общая выручка организации / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
7.1.3 Мониторинг и обновление стратегий, планов и политик
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Общие затраты на выполнение процесса "Мониторинг и обновление планов" на 1000 руб. выручки
Формула Общие затраты на выполнение процесса "мониторинг и обновление планов" / (Общая выручка организации * .001)
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение процесса "Мониторинг и обновление планов" на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, участвующего в процессе
Формула Общие затраты на выполнение процесса "мониторинг и обновление планов" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "мониторинг и обновление планов"
Eд. измерения Рубли
Количество сотрудников, занятых на полный рабочий день, которые выполняют процесс "Мониторинг и обновление планов"" на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "мониторинг и обновление планов" / (Общая выручка организации * .000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
7.2 Найм и подбор сотрудников
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула (Процент внутренних расходов на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на персонал * Процент общих расходов на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * 0.0001 * Общие затраты на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор") / (Общая выручка организации * 0.001)
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" на одного нового сотрудника
Формула (Процент внутренних расходов на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на персонал * Процент общих расходов на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * 0.0001 * Общие затраты на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников") / Общее количество новых сотрудников
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" на одного сотрудника организации
Формула (Процент внутренних расходов на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на персонал * Процент общих расходов на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * 0.0001 * Общие затраты на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор") / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Системные затраты на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула (Процент внутренних расходов на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на системы * Процент общих расходов на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * 0.0001 * Общие затраты на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор") / (Общая выручка организации * 0.001)
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула Общие затраты на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор" / (Общая выручка организации * 0.001)
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор персонала" на одного сотрудника организации
Формула Общие затраты на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" на одного нового сотрудника
Формула Общие затраты на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор" / Общее количество новых сотрудников
Eд. измерения Рубли
Время отклика в часах для рутинных запросов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Формула Время ответа в часах на рутинные запросы для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Eд. измерения Часы
Время цикла в днях от утверждения заявки на подбор персонала до принятия предложения о работе
Формула Время цикла в днях от утверждения заявки на подбор персонала до принятия предложения о работе
Eд. измерения Дни
Время цикла в днях от определения потребности в найме нового сотрудника до утверждения заявки на подбор
Формула Время цикла в днях от определения потребности в найме нового сотрудника до утверждения заявки на подбор
Eд. измерения Дни
Время отклика в часах для нестандартных запросов на "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Формула Время ответа в часах на нестандартные запросы для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Eд. измерения Часы
Процент принятия предложений о работе для руководителей среднего звена/специалистов
Формула Процент принятия предложений о работе для руководителей среднего звена/специалистов
Eд. измерения Проценты
Процент принятия предложений о работе для рабочих/офисных служащих
Формула Процент принятия предложений о работе для рабочих/офисных служащих
Eд. измерения Проценты
Процент принятия предложений о работе для руководителей высшего звена/управляющих
Формула Процент принятия предложений о работе для руководителей высшего звена/управляющих
Eд. измерения Проценты
Коэффициент удовлетворенности новых сотрудников процессом наема
Формула Последний зафиксированный уровень удовлетворенности новых сотрудников процессом наема
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников, занятых полный рабочий день, которые выполняют группу процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" / (Общая выручка организации * .000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Процентная доля высших руководящих / исполнительных должностей, закрытых за счет внутреннего роста сотрудников, за последние 3 года
Формула Процентная доля высших руководящих / исполнительных должностей, закрытых за счет внутреннего роста сотрудников, за последние три года
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников организации на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, который выполняет группу процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Формула Количество сотрудников организации / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Eд. измерения Сотрудники
Количество новых сотрудников на одного сотрудника, занятого на полный день, выполняющего группу процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Формула Общее количество новых сотрудников / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Eд. измерения Новые сотрудники
Количество часов, затраченных на наем лиц, принимающих решения, на каждого нового руководителя высшего звена/управленца
Формула Количество часов, затраченных на наем лиц, принимающих решения, на каждого нового руководителя высшего звена/управленца
Eд. измерения Часы
Количество часов, затраченных на наем лиц, принимающих решения, на каждого нового руководителя среднего звена/специалиста
Формула Количество часов, затраченных на наем лиц, принимающих решения, на каждого нового руководителя среднего звена/специалиста
Eд. измерения Часы
Количество часов, затраченных на наем лиц, принимающих решения, на каждого нового рабочего/офисного служащего
Формула Количество часов, затраченных на наем лиц, принимающих решения, на каждого нового рабочего/офисного служащего
Eд. измерения Часы
Новые постоянные сотрудники, занятые на полный рабочий день, в процентах от общего количества новых сотрудников
Формула Новые постоянные сотрудники занятые на полный рабочий день в процентах от общего количества новых сотрудников
Eд. измерения Проценты
Новые постоянные сотрудники, занятые на неполный рабочий день, в процентах от общего количества новых сотрудников
Формула Новые постоянные сотрудники занятые на неполный рабочий день в процентах от общего количества новых сотрудников
Eд. измерения Проценты
Условные новые сотрудники в процентах от общего количества новых сотрудников
Формула Условные позиции в процентах от общего количества новых сотрудников
Eд. измерения Проценты
Процент удержания новых сотрудников после 12 месяцев
Формула (Процент руководителей среднего звена/специалистов, нанятых за последние 12 месяцев, все еще работающих в вашей организации + Процент рабочих/офисных служащих, нанятых за последние 12 месяцев, все еще работающих в вашей организации + Процент руководителей высшего звена/управляющих, нанятых за последние 12 месяцев, все еще работающих в вашей организации) / 3
Eд. измерения Проценты
Накладные затраты и другие затраты на группу процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на накладные и прочие затраты * Процент общих затрат на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * 0.01
Eд. измерения Проценты
Процент новых сотрудников, нанятых по рекомендациям внутренних сотрудников
Формула Процент новых сотрудников, нанятых по рекомендациям внутренних сотрудников
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "вознаграждение и удержание сотрудников", полученных по цифровым каналам связи
Формула Процент запросов по группе процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" полученных по цифровому каналу связи
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "вознаграждение и удержание сотрудников", полученных по не цифровым каналам связи
Формула Процент запросов по группе процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" полученных по не цифровому каналу связи
Eд. измерения Проценты
Процент полученных нестандартных запросов на "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Формула (Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" / (Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" + Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников")) * 100.0
Eд. измерения Проценты
Процент полученных стандартных запросов на "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Формула Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" / (Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" + Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", полученных по цифровым каналам связи
Формула Процент запросов по группе процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" полученных по цифровому каналу связи
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", полученных по электронной почте
Формула Процент от общего объема запросов, получаемых ежемесячно по электронной почте, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", полученных по каналам, отличным от электронной почты, телефона и личного взаимодействия
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно через другие каналы, помимо электронной почты, телефона и личных встреч, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", полученных по каналу личного взаимодействия
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно при личных встречах, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", полученных по нецифровым каналам связи
Формула Процент запросов по группе процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" полученных по нецифровым каналам связи
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", полученных по телефону
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно по телефону, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Затраты на внешний подряд на группу процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула Процент от общих затрат на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на внешние затраты
Eд. измерения Проценты
Количество ежемесячных нестандартных запросов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" на каждого сотрудника организации
Формула Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Запросы
Количество ежемесячных стандартных запросов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" на каждого сотрудника организации
Формула Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Запросы
Новые сотрудники, занимающие позиции менеджеров/специалистов, в процентах от общего количества новых сотрудников
Формула Процент новых руководителей среднего звена/специалистов
Eд. измерения Проценты
Новые работники/сотрудники офиса в процентах от общего количества новых сотрудников
Формула Процент новых рабочих/офисных служащих
Eд. измерения Проценты
Новые сотрудники, занимающие позиции руководителей высшего звена/управляющих, в процентах от общего количества новых сотрудников
Формула Процент новых руководителей высшего звена/управляющих
Eд. измерения Проценты
Системные затраты на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на системы * Процент общих затрат на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * 0.01
Eд. измерения Проценты
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на персонал * Процент общих затрат на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * 0.01
Eд. измерения Проценты
Накладные затраты на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников", отнесенный на накладные затраты * Внутренние затраты на группу процессов "рекрутинг, поиск и подбор") / Общие затраты на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор"
Eд. измерения Проценты
Прочие затраты на выполнение группы процессов "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения процесса
Формула (Прочие затраты, помимо персонала, систем, аутсорсинга и накладных расходов, на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников" / Общие затраты на выполнение группы процессов "рекрутинг, поиск и подбор") * 100.0
Eд. измерения Проценты
Процентная доля должностей руководителей среднего звена / исполнительных должностей, закрытых за счет внутреннего роста сотрудников за последние 3 года
Формула Процентная доля должностей руководителей среднего звена / исполнительных должностей, закрытых за счет внутреннего роста сотрудников за последние 3 года
Eд. измерения Проценты
7.2.4 Работа с новыми сотрудниками
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Время цикла в днях от определения потребности в найме нового сотрудника до его выхода на работу
Формула Время цикла в днях от определения необходимости в найме нового сотрудника до утверждения заявки на наем сотрудника + Время цикла в днях от утверждения заявки на наем сотрудника до принятия предложения о работе + Время цикла в днях от принятия предложения о работе до начала работы новым сотрудником на согласованной должности, включая время на адаптацию
Eд. измерения Дни
Время цикла в днях с момента принятия предложения о работе до выхода на работу нового сотрудника
Формула Время цикла в днях от принятия предложения о работе до начала работы новым сотрудником на согласованной должности, включая время на адаптацию
Eд. измерения Дни
Процент удержания новых сотрудников, занимающих должности руководителей высшего звена/исполнительных руководителей, после 12 месяцев
Формула Процент руководителей высшего звена/управляющих, нанятых за последние 12 месяцев, которые по-прежнему работают в вашей организации
Eд. измерения Проценты
Процент удержания новых сотрудников после 12 месяцев
Формула Процент руководителей среднего звена/специалистов, нанятых за последние 12 месяцев, которые по-прежнему работают в вашей организации
Eд. измерения Проценты
Процент удержания новых рабочих/офисных служащих после 12 месяцев
Формула Процент рабочих/офисных служащих, нанятых за последние 12 месяцев, которые по-прежнему работают в вашей организации
Eд. измерения Проценты
Количество утвержденных заявок на подбор персонала для каждого сотрудника, занятого на полный рабочий день, выполняющего процесс "Рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Формула Годовое количество заявок на подбор персонала / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "рекрутинг, поиск и подбор сотрудников"
Eд. измерения Заявки на подбор персонала
Количество новых сотрудников в процентах от количества утвержденных заявок на подбор персонала
Формула (Общее количество новых сотрудников / Годовое количество заявок на подбор персонала) * 100
Eд. измерения Проценты
Количество новых сотрудников в процентах от общего количества сотрудников организации
Формула (Общее количество новых сотрудников / Количество сотрудников в организации) * 100
Eд. измерения Проценты
Процентная доля позиций рабочих/офисных служащих, закрытых за счет внутреннего роста сотрудников за последние 3 года
Формула Процент должностей, заполненных за счет внутреннего повышения, а не внешнего наема для рабочих/офисных служащих за последние три года
Eд. измерения Проценты
7.3 Развитие и обучение персонала
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Общие затраты на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / (Общая выручка организации * 0.001)
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" на одного сотрудника организации
Формула Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, вовлеченного в исполнение группы процессов
Формула Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / Общее количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" в процентах от затрат на продажу, общих и административно-хозяйственных затрат
Формула (Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / Общие административно-хозяйственные затраты) * 100
Eд. измерения Проценты
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, вовлеченного в исполнение группы процессов
Формула Внутренние затраты на персонал (включая зарплату и льготы) для выполнения группы процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / Общее количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула Внутренние затраты на персонал (включая зарплату и льготы) на выполнение группы процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / (Общая выручка организации * 0.001)
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" на одного сотрудника предприятия
Формула Внутренние затраты на персонал (включая зарплату и льготы) для выполнения группы процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Количество сотрудников, занятых полный рабочий день, которые выполняют группу процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" на 1 млрд руб. выручки
Формула Общее количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / (Общая выручка организации * 0.000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Количество сотрудников предприятия на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, выполняющего процесс "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Формула Количество сотрудников в организации / Общее количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Eд. измерения Сотрудники
Число сотрудников организации, работающих удаленно, на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, выполняющего группу процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Формула (Процент сотрудников, работающих удаленно * Количество сотрудников в организации * 0.01) / Общее количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Eд. измерения Сотрудники
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Внутренние затраты на персонал (включая зарплату и льготы) для выполнения группы процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Системные затраты на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Внутренние затраты на системы (прямые и/или отнесенные на организацию) для выполнения группы процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Накладные и прочие затраты на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Внутренние накладные и прочие затраты (прямые и/или отнесенные на организацию) на выполнение группы процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Затраты на внешний подряд на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Внешние затраты (например, аутсорсинг) на выполнение группы процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" / Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент сотрудников, занятых полный рабочий день, занимающих должности руководителей высшего звена/управляющих, которые выполняют группу процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Формула (Назначение сотрудников, занятых полный день, на группы процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" из руководителей высшего звена/управляющих / Общее количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент сотрудников, занятых полный рабочий день, занимающих должности руководителей среднего звена/специалистов, которые выполняют группу процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Формула (Назначение сотрудников, занятых полный день, на группы процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" из руководителей среднего звена/специалистов / Общее количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент рабочих/офисных служащих, занятых полный рабочий день, которые выполняют группу процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Формула (Назначение сотрудников, занятых полный день, на группы процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников" из рабочих/офисных служащих / Общее количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
7.3.1 Управление обучением и внедрением персонала
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Общие затраты на выполнение процесса "Управление обучением и распределением сотрудников " на 1000 руб. выручки
Формула (Процент общих затрат на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников", отнесенный на процесс "управление обучением и распределением сотрудников" * 0.01 * Общие затраты на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников") / (Общая выручка организации * 0.001)
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение процесса "Управление обучением и распределением сотрудников" на одного сотрудника предприятия
Формула (Процент общих затрат на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников", отнесенный на процесс "управление обучением и распределением сотрудников" * 0.01 * Общие затраты на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников") / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение процесса "Управление обучением и распределением сотрудников" в процентах от общих затрат на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Формула (Общие годовые затраты на процесс "управление обучением и распределением сотрудников" / Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Затраты на выполнение процесса "Управление обучением и распределением сотрудников" в процентах от общих затрат на выполнение группы процессов "Развитие и консультирование сотрудников"
Формула Процент общих затрат на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников", отнесенный на процесс "управление обучением и распределением сотрудников"
Eд. измерения Проценты
7.3.2 Управление эффективностью сотрудников
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Общие затраты на выполнение процесса "Управление эффективностью сотрудников" на одного сотрудника предприятия
Формула (Процент общих затрат на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников", отнесенный на процесс "управление эффективностью сотрудников" * 0.01 * Общие затраты на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников") / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение процесса "Управление эффективностью сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула (Процент общих затрат на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников", отнесенный на процесс "управление эффективностью сотрудников" * 0.01 * Общие затраты на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников") / (Общая выручка организации * 0.001)
Eд. измерения Рубли
Время цикла в днях от начала до завершения формальной оценки эффективности для руководителей среднего звена / специалистов
Формула Время цикла в днях от начала до конца формальной оценки эффективности руководителей среднего звена/специалистов
Eд. измерения Дни
Время цикла в днях от начала до завершения формальной оценки эффективности для рабочих / офисных служащих
Формула Время цикла в днях от начала до конца формальной оценки эффективности рабочих/офисных служащих
Eд. измерения Дни
Время цикла в днях от начала до завершения формальной оценки эффективности для руководителей высшего звена / исполнительного руководства
Формула Время цикла в днях от начала до конца формальной оценки эффективности руководителей высшего звена/исполнительного руководства
Eд. измерения Дни
Процент руководителей среднего звена/специалистов, получающих формальную оценку эффективности
Формула Процент руководителей среднего звена/специалистов, получающих формальную оценку эффективности
Eд. измерения Проценты
Процент руководителей высшего звена/управляющих, получающих формальную оценку эффективности
Формула Процент руководителей высшего звена/управляющих, получающих формальную оценку эффективности
Eд. измерения Проценты
Процент рабочих/офисных служащих, получающих формальную оценку эффективности
Формула Процент рабочих/офисных служащих, получающих формальную оценку эффективности
Eд. измерения Проценты
Затраты на выполнение процесса "Управление эффективностью сотрудников" в процентах от общих затрат на выполнение группы процессов "Развитие и консультирование сотрудников"
Формула Процент общих затрат на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников", отнесенный на процесс "управление эффективностью сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Общие затраты на выполнение процесса "Управление эффективностью сотрудников" в процентах от общих затрат на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Формула (Общие годовые затраты на процесс "управление эффективностью сотрудников" / Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
7.3.3 Управление развитием персонала
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Общие затраты на выполнение процесса "Управление развитием сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула (Процент общих затрат на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников", отнесенный на процесс "управление развитием сотрудников" * 0.01 * Общие затраты на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников") / (Общая выручка организации * 0.001)
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение процесса "Управление развитием сотрудников" на одного сотрудника предприятия
Формула (Процент общих затрат на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников", отнесенный на процесс "управление развитием сотрудников" * 0.01 * Общие затраты на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников") / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Количество сотрудников, занятых на полный рабочий день, которые задействованы в процессе "Управление развитием сотрудников" на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "управление развитием сотрудников" / (Общая выручка организации * .000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Общие затраты на выполнение процесса "Управление развитием сотрудников" в процентах от общих затрат на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Формула (Общие затраты на выполнение процесса "управление развитием сотрудников" / Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Затраты на выполнение процесса "Управление развитием сотрудников" в процентах от общих затрат на выполнение группы процессов "Развитие и консультирование сотрудников"
Формула Процент общих затрат на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников", отнесенный на процесс "управление развитием сотрудников"
Eд. измерения Проценты
7.3.4 Развитие и обучение сотрудников
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Развитие и обучение сотрудников" на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, вовлеченного в исполнение процесса
Формула Внутренние затраты на персонал (включая заработную плату и льготы) на выполнение процесса "развитие и обучение сотрудников" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "развитие и обучение сотрудников"
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение процесса "Развитие и обучение сотрудников" на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, участвующего в процессе
Формула Общие затраты на выполнение процесса "развитие и обучение сотрудников" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "развитие и обучение сотрудников"
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение процесса "Развитие и обучение" на одного сотрудника организации, занятого на полный рабочий день
Формула Общие затраты на выполнение процесса "развитие и обучение сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Развитие и обучение сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула (Процент внутренних затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на затраты на персонал * Процент общих затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * Общие затраты на выполнение процесса "развитие и обучение сотрудников" * 0.0001) / (Общая выручка организации * 0.001)
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Развитие и обучение сотрудников" на одного сотрудника организации, занятого на полный рабочий день
Формула (Процент внутренних затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на затраты на персонал * Процент общих затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * Общие затраты на выполнение процесса "развитие и обучение сотрудников" * 0.0001) / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение процесса "Развитие и обучение сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула Затраты на аутсорсинг на выполнение процесса "развитие и обучение сотрудников" / (Общая выручка организации * 0.001)
Eд. измерения Рубли
Внутренние издержки на выполнение деятельности по администрированию обучения на каждую 1000 руб. выручки
Формула Внутренние затраты на управление обучением / (Общая выручка организации * 0.0010)
Eд. измерения Рубли
Внутренние издержки на выполнение деятельности по администрированию обучения в расчете на одного сотрудника организации
Формула Внутренние затраты на управление обучением / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Бюджет на обучение в расчете каждого сотрудника организации
Формула Бюджет на обучение / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Среднее количество дней на обучение на одного сотрудника для закрытия пробелов в определенном навыке или умении
Формула Количество календарных дней на обучение на одного сотрудника для закрытия пробелов в определенном навыке или умении
Eд. измерения Дни
Среднее количество дней на обучение на рабочего/офисного служащего для закрытия пробелов в определенном навыке или умении
Формула Количество календарных дней на обучение на одного рабочего/офисного служащего для закрытия пробелов в определенном навыке или умении
Eд. измерения Дни
Среднее количество календарных дней на обучение на одного руководителя среднего звена/специалиста для закрытия пробелов в определенном навыке или умении
Формула Количество календарных дней на обучение на одного руководителя среднего звена/специалиста для закрытия пробелов в определенном навыке или умении
Eд. измерения Дни
Среднее количество календарных дней на обучение на одного руководителя высшего звена/управленца для закрытия пробелов в определенном навыке или умении
Формула Количество календарных дней на обучение на одного руководителя высшего звена/управленца для закрытия пробелов в определенном навыке или умении
Eд. измерения Дни
Количество сотрудников, занятых на полный рабочий день, которые выполняют мероприятия по администрированию обучения на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих мероприятия по управлению обучением (за исключением обработки и распределения выплат) / (Общая выручка организации*.000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Процент руководителей высшего звена/управляющих, посещающих программы повышения квалификации руководящих кадров
Формула Процент руководителей высшего звена/управляющих, посещающих программы повышения квалификации руководящих кадров
Eд. измерения Проценты
Процент руководителей среднего звена/специалистов, посетивших программы повышения квалификации руководящих кадров
Формула Процент руководителей среднего звена/специалистов, посещающих программы повышения квалификации руководящих кадров
Eд. измерения Проценты
Процент рабочих/офисных служащих, посетивших программы повышения квалификации руководящих кадров
Формула Процент рабочих/офисных служащих, посещающих программы повышения квалификации руководящих кадров
Eд. измерения Проценты
Процент времени генерального директора и высшего руководства, потраченного на развитие лидерских качеств
Формула Процент времени генерального директора и высшего руководства, потраченного на развитие лидерских качеств
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников, занятых полный рабочий день, которые выполняют процесс "Развитие и обучение сотрудников" на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "развитие и обучение сотрудников" / (Общая выручка организации * .000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Количество часов, потраченных на разработку новых программ аудиторного обучения для каждого обучаемого
Формула Количество часов на разработку новых программ аудиторного обучения / Количество сотрудников, посещающих аудиторное обучение
Eд. измерения Часы
Количество часов, потраченных на разработку новых программ для электронного обучения, на каждого обучаемого
Формула Количество часов на разработку новых программ для электронного обучения / Количество сотрудников, посещающих удаленное электронное обучение
Eд. измерения Часы
Количество сотрудников организации на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день в администрировании обучения
Формула Количество сотрудников организации / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих мероприятия по управлению обучением (помимо обработки и распределения выплат)
Eд. измерения Сотрудники
Количество сотрудников организации на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, занимающегося "Развитием и обучением сотрудников"
Формула Количество сотрудников организации / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "развитие и обучение сотрудников"
Eд. измерения Сотрудники
Количество сотрудников организации, работающих удаленно, на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день и занимающегося "Развитием и обучением сотрудников"
Формула (Процент сотрудников, работающих удаленно, от общего числа сотрудников * Количество сотрудников в организации * 0.01) / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "развитие и обучение сотрудников"
Eд. измерения Сотрудники
Затраты на выполнение процесса "Развитие и обучение сотрудников" в процентах от общих затрат на выполнение группы процессов "Развитие и консультирование сотрудников"
Формула Процент общих затрат на выполнение группы процессов "развитие и консультирование сотрудников", отнесенный на процесс "развитие и обучение сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Управление развитием и обучением сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула Процент внутренних затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на затраты на персонал * 0.01 * Процент общих затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на внутренние затраты
Eд. измерения Проценты
Системные затраты на выполнение процесса "Управление развитием и обучением сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения процесса
Формула Процент внутренних затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на затраты на системы * 0.01 * Процент общих затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на внутренние затраты
Eд. измерения Проценты
Накладные и прочие затраты на персонал на выполнение группы процессов "Управление развитием и обучением сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения процесса
Формула Процент внутренних затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на накладные и прочие затраты * 0.01 * Процент общих затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на внутренние затраты
Eд. измерения Проценты
Затраты на внешний подряд на выполнение процесса "Развитие и обучение сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения процесса
Формула Процент общих затрат на процесс "развитие и обучение сотрудников", отнесенный на внешние затраты
Eд. измерения Проценты
Общие затраты на выполнение процесса "Развитие и обучение сотрудников" в процентах от общих затрат на выполнение группы процессов "Управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников"
Формула (Общие затраты на выполнение процесса "развитие и обучение сотрудников" / Общие годовые затраты на группу процессов "управление адаптацией, развитием и обучением сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент времени, которое сотрудники, занятые полный день, затрачивают на процесс "Развитие и обучение сотрудников" для разработки учебного материала
Формула Процент времени, которое сотрудники, занятые полный день, затрачивают на процесс "Развитие и обучение сотрудников" для разработки учебного материала
Eд. измерения Проценты
Процент времени, которое сотрудники, занятые полный день, затрачивают на процесс "Развитие и обучение сотрудников" для предоставления учебного материала
Формула Процент времени, которое сотрудники, занятые полный день, затрачивают на процесс "Развитие и обучение сотрудников" для предоставления учебного материала
Eд. измерения Проценты
Количество дней обучения на одного сотрудника
Формула Количество дней, выделенных на формальное обучение на одного сотрудника
Eд. измерения Дни
Количество учебных дней на одного руководителя среднего звена/специалиста
Формула Количество дней, выделенных на формальное обучение на одного руководителя среднего звена/специалиста
Eд. измерения Дни
Количество учебных дней на одного рабочего/офисного служащего
Формула Количество дней, выделенных на формальное обучение на одного рабочего/офисного служащего
Eд. измерения Дни
Количество учебных дней на одного руководителя высшего звена/управленца
Формула Количество дней, выделенных на формальное обучение на одного руководителя высшего звена/управленца
Eд. измерения Дни
Процент дней обучения, осуществляемого в форме внешних аудиторных занятий
Формула Процент дней обучения, предоставляемого в форме внешних аудиторных занятий
Eд. измерения Проценты
Процент дней обучения, осуществляемого на рабочем месте
Формула Процент дней обучения, предоставляемого на рабочем месте
Eд. измерения Проценты
Процент дней обучения, осуществляемого другими способами
Формула Процент дней обучения, предоставляемого другими способами кроме компьютерного обучения, заочных курсов, удаленного обучения с преподавателем, обучения во внутренних или внешних аудиториях и обучения на рабочем месте
Eд. измерения Проценты
Процент дней обучения, осуществляемого вашей организацией в форме аудиторного обучения
Формула Процент дней обучения, предоставляемого вашей организацией в форме аудиторного обучения
Eд. измерения Проценты
7.4.1 Управление трудовыми отношениями
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Количество сотрудников, занятых на полный рабочий день, которые задействованы в деятельности "Управление трудовыми отношениями" на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих деятельность "управление трудовыми отношениями" / (Общая выручка организации * .000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Общие затраты на выполнение деятельности "Управление трудовыми отношениями" на 1000 руб. выручки
Формула Общие затраты на выполнение деятельности "управление трудовыми отношениями" / (Общая выручка организации * .001)
Eд. измерения Рубли
7.4.4 Управление жалобами сотрудников
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Время цикла в днях, требуемое для разрешения жалобы сотрудника
Формула Время цикла в днях для разрешения жалобы сотрудника
Eд. измерения Дни
7.5 Поощрение и удержание сотрудников
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Средний срок пребывания в должности агентов организации в месяцах
Формула Средний срок пребывания в должности агентов организации в месяцах
Eд. измерения Месяцы
Время отклика в часах для нерегулярных запросов "Вознаграждение и удержание сотрудников"
Формула Время ответа в часах на нестандартные запросы для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Часы
Общая стоимость выполнения группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" в процентах от затрат на продажу, общих и административных затрат
Формула (Общие затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Общие административно-хозяйственные затраты) * 100
Eд. измерения Проценты
Общие затраты на персонал в пересчете на одного сотрудника организации, занятого на полный рабочий день
Формула Затраты на персонал организации / Количество сотрудников, занятых полный день, в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, вовлеченного в исполнение группы процессов
Формула Общие затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, вовлеченного в исполнение группы процессов
Формула Затраты на персонал для выполнения группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на одного сотрудника организации, занятого на полный рабочий день
Формула Общие затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула Затраты на аутсорсинг для выполнения группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / (Общая выручка организации * .001)
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула ((Процент внутренних расходов на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников", отнесенный на персонал * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") / 100) / (Общая выручка организации * .001)
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на одного сотрудника организации, занятого на полный рабочий день
Формула ((Процент внутренних расходов на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников", отнесенный на персонал * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") / 100) / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Средний размер заработной платы руководителей среднего звена или специалистов, включая базовые, переменные и сверхурочные выплаты
Формула (Общая базовая заработная плата руководителей среднего звена/специалистов + Общая сверхурочная заработная плата руководителей среднего звена/специалистов + Общая переменная заработная плата руководителей среднего звена/специалистов) / Количество руководителей среднего звена/специалистов
Eд. измерения Рубли
Средний размер заработной платы рабочих или офисных служащих, включая базовые, переменные и сверхурочные выплаты
Формула (Общая базовая заработная плата рабочих/офисных служащих + Общая сверхурочная заработная плата рабочих/офисных служащих + Общая переменная заработная плата рабочих/офисных служащих) / Количество рабочих/офисных служащих
Eд. измерения Рубли
Средний размер заработной платы менеджеров высшего звена или исполнительного руководства, включая базовые, переменные и сверхурочные выплаты
Формула (Общая базовая заработная плата руководителей высшего звена/управляющих + Общая сверхурочная заработная плата руководителей высшего звена/управляющих + Общая переменная заработная плата руководителей высшего звена/управляющих) / Количество руководителей высшего звена/управляющих
Eд. измерения Рубли
Время отклика в часах для рутинных запросов "Вознаграждение и удержание сотрудников"
Формула Время ответа в часах на рутинные запросы для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Часы
Количество сотрудников, занятых полный рабочий день, которые выполняют группу процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / (Общая выручка организации * .000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Количество сотрудников бизнес-подразделений, работающих удаленно, на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, который выполняет группу процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников"
Формула (Процент дистанционных работников от общего числа сотрудников * Количество сотрудников в организации * 0.01) / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Сотрудники
Количество ежемесячных рутинных запросов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, выполняющего группу процессов
Формула Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Запросы
Количество ежемесячных нестандартных запросов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, выполняющего группу процессов
Формула Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Запросы
Общее количество ежемесячных запросов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, выполняющего группу процессов.
Формула (Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" + Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Запросы
Количеств сотрудников организации, на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, который выполняет группу процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников"
Формула Количество сотрудников организации / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Сотрудники
Общее количество ежемесячных запросов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на одного сотрудника организации
Формула (Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" + Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Запросы
Прочие затраты на выполнение группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения процесса
Формула (Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников", отнесенный на прочие затраты, помимо персонала, систем и накладных расходов * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") / Общие затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Накладные затраты на выполнение группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников", отнесенный на накладные затраты * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") / Общие затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Базовая заработная плата в расчете на одного сотрудника, занимающего должность руководителя среднего звена или специалиста
Формула Общая базовая заработная плата руководителей среднего звена/специалистов / Количество руководителей среднего звена/специалистов
Eд. измерения Рубли
Базовая заработная плата в расчете на одного рабочего или служащего
Формула Общая базовая заработная плата рабочих/офисных служащих / Количество рабочих/офисных служащих
Eд. измерения Рубли
Базовая заработная плата в расчете на одного сотрудника, занимающего должность руководителя высшего звена или исполнительного руководителя
Формула Общая базовая заработная плата руководителей высшего звена/управляющих / Количество руководителей высшего звена/управляющих
Eд. измерения Рубли
Количество дней отпуска в году на одного сотрудника
Формула Количество дней отпуска в году на одного сотрудника
Eд. измерения Дни
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников", отнесенный на персонал * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") / Общие затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Количество дней отсутствия, исключая отпуск по беременности и уходу за ребенком, на одного сотрудника
Формула Количество дней отсутствия по болезни, исключая отпуск по беременности и уходу за ребенком, на одного сотрудника
Eд. измерения Дни
Количество дней отсутствия, включая отпуск по беременности и уходу за ребенком, на одного сотрудника
Формула Количество дней отсутствия по болезни, беременности и уходу за ребенком на одного сотрудника
Eд. измерения Дни
Системные затраты на выполнение группы процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников", отнесенный на системы * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") / Общие затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Количество ежемесячных нестандартных запросов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на одного сотрудника организации
Формула Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Запросы
Количество ежемесячных рутинных запросов "Вознаграждение и удержание сотрудников" на одного сотрудника организации
Формула Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Запросы
Процент запросов на "Вознаграждение и удержание сотрудников", полученных по телефону
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно по телефону, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Вознаграждение и удержание сотрудников", полученных по электронной почте
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно по электронной почте, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Вознаграждение и удержание сотрудников" полученных по каналу личного взаимодействия
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно при личных встречах, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Процент полученных нестандартных запросов на "Вознаграждение и удержание сотрудников"
Формула Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / (Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" + Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент полученных рутинных запросов на "Вознаграждение и удержание сотрудников"
Формула Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / (Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" + Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент запросов "Вознаграждение и удержание сотрудников", полученных по каналам, отличным от электронной почты, телефона и личного взаимодействия
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно через другие каналы, помимо электронной почты, телефона и личных встреч, для группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Процент сотрудников, занятых полный рабочий день, занимающих должности руководителей высшего звена/исполнительных руководителей, которые выполняют группу процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников"
Формула (Количество руководителей высшего звена/управляющих, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент сотрудников, занятых полный рабочий день, занимающих должности руководителей среднего звена/специалистов, которые выполняют группу процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников"
Формула (Количество руководителей среднего звена/управляющих, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент рабочих/офисных служащих, занятых полный рабочий день, которые выполняют группу процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников"
Формула (Количество рабочих/офисных служащих, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Затраты на внешний подряд на группу процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула Затраты на аутсорсинг для выполнения группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" / Общие затраты на выполнение группы процессов "вознаграждение и удержание сотрудников" * 100
Eд. измерения Проценты
Накладные затраты и другие затраты на группу процессов "Вознаграждение и удержание сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Процент внутренних затрат на группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников", отнесенный на накладные и прочие затраты * Процент общих затрат на группу процессов "вознаграждение и удержание сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * 0.01)
Eд. измерения Проценты
Плата за сверхурочную работу в процентах от общей суммы заработной платы (включая льготы) для руководителя высшего звена или исполнительного руководителя
Формула (Общая сверхурочная заработная плата руководителей высшего звена/управляющих / Общая заработная плата руководителей высшего звена/управляющих) * 100
Eд. измерения Проценты
Плата за сверхурочную работу в процентах от общей суммы заработной платы (включая льготы) для руководителя среднего звена или специалиста
Формула (Общая сверхурочная заработная плата руководителей среднего звена/специалистов / Общая заработная плата руководителей среднего звена/специалистов) * 100
Eд. измерения Проценты
Плата за сверхурочную работу в процентах от общей суммы заработной платы (включая льготы) для рабочего/офисного служащего
Формула (Общая сверхурочная заработная плата рабочих/офисных служащих / Общая заработная плата рабочих/офисных служащих) * 100
Eд. измерения Проценты
7.5.1 Разработка и управление программами поощрения, признания достижения и мотивации
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Доля выплат, связанных с качеством работы, в процентах от общей суммы заработной платы руководителей среднего звена/специалистов
Формула Доля выплат, связанных с качеством работы, в процентах от общей суммы заработной платы руководителей среднего звена/специалистов
Eд. измерения Проценты
Средняя заработная плата сотрудника
Формула Средняя заработная плата сотруника
Eд. измерения Рубли
Доля выплат, связанных с качеством работы, в процентах от общей суммы заработной платы рабочих/офисных служащих
Формула Доля выплат, связанных с качеством работы, в процентах от общей суммы заработной платы рабочих/офисных служащих
Eд. измерения Проценты
Доля выплат, связанных с качеством работы, в процентах от общей суммы заработной платы руководителей высшего звена/управляющих
Формула Доля выплат, связанных с качеством работы, в процентах от общей суммы заработной платы руководителей высшего звена/управляющих
Eд. измерения Проценты
7.5.4 Управление фондом заработной платы
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Общие затраты на выполнение процесса "Управление заработной платой" на 1000 руб. выручки
Формула Общие затраты на выполнение процесса "управление заработной платой" / (Общая выручка организации * .001)
Eд. измерения Рубли
Внутренние издержки на управление заработной платой на каждую 1000 руб. выручки
Формула Внутренние затраты на управление заработной платой / (Общая выручка организации * 0.0010)
Eд. измерения Рубли
Внутренние издержки на управление заработной платой в расчете на одного сотрудника организации
Формула Внутренние затраты на управление заработной платой / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Количество сотрудников, занятых на полный рабочий день, которые выполняют процесс "Управление заработной платой", на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "управление заработной платой" / (Общая выручка организации * .000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Количество сотрудников, занятых на полный рабочий день, которые выполняют мероприятия по управлению заработной платой, на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих мероприятия по управлению заработной платой (за исключением обработки и распределения выплат) / (Общая выручка организации*.000000001)
Eд. измерения Сотрудники , занятые на полный рабочий день
Количество сотрудников организации на одного специалиста, занятого на полный рабочий день, занимающегося администрированием заработной платы
Формула Количество сотрудников организации / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих мероприятия по управлению заработной платой (помимо обработки и распределения выплат)
Eд. измерения Сотрудники
7.6 Перераспределение и увольнение сотрудников
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула ((Процент внутренних расходов на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников", отнесенный на персонал * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников") / 100) / (Общая выручка организации * .001)
Eд. измерения Рубли
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" на одного сотрудника организации, занятого на полный рабочий день
Формула ((Процент внутренних расходов на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников", отнесенный на персонал * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников") / 100) / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" на одного сотрудника организации, занятого на полный рабочий день
Формула Общие затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение группы процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" на 1000 руб. выручки
Формула Общие затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" / (Общая выручка организации * .001)
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение процессов управления мобильностью на каждую 1000 руб. выручки
Формула (Общие затраты на выполнение процесса "перераспределение и увольнение сотрудников" + Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "управление иностранными специалистами") / (Общая выручка организации * .001)
Eд. измерения Рубли
Общие затраты на выполнение процессов управления мобильностью для каждого сотрудника, занятого на полный рабочий день, участвующего в процессе
Формула (Общие затраты на выполнение процесса "перераспределение и увольнение сотрудников" + Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "управление иностранными специалистами") / (Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "перераспределение и увольнение сотрудников" + Общие затраты на выполнение процесса "управление иностранными специалистами")
Eд. измерения Рубли
Время отклика в часах для нестандартных запросов "Перераспределение и увольнение сотрудников"
Формула Время ответа в часах на нестандартные запросы по группе процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Часы
Время отклика в часах для рутинных запросов "Перераспределение и увольнение сотрудников"
Формула Время ответа в часах на рутинные запросы по группе процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Часы
Количество сотрудников, занятых полный рабочий день, которые выполняют группу процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" на 1 млрд руб. выручки
Формула Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" / (Общая выручка организации * .000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Количество сотрудников, занятых на полный рабочий день, которые выполняют процессы управления мобильностью на 1 млрд руб. выручки
Формула (Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих процесс "перераспределение и увольнение сотрудников" + Общие затраты на выполнение процесса "управление иностранными специалистами") / (Общая выручка организации * .000000001)
Eд. измерения Сотрудники, занятые на полный рабочий день
Количество внутренних сотрудников на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, выполняющего процесс "Перераспределение и увольнение сотрудников"
Формула (Общее количество заполненных вакансий в вашей организации * Процент вакансий в вашей организации, заполненных внутренними кандидатами / 100) / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Внутренние нанимаемые сотрудники
Количество сотрудников бизнес-подразделений, на одного сотрудника, занятого на полный рабочий день, который выполняет группу процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников"
Формула Количество сотрудников организации / Количество сотрудников, занятых полный день, выполняющих группу процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Сотрудники
Процент запросов на "Перераспределение и увольнение сотрудников", полученных по каналу личного взаимодействия
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно при личном взаимодействии, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов "Перераспределение и увольнение сотрудников", полученных по каналам, отличным от электронной почты, телефона и личного взаимодействия
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно через другие каналы, помимо электронной почты, телефона и личного взаимодействия, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Перераспределение и увольнение сотрудников", полученных по электронной почте
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно по электронной почте, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Перераспределение и увольнение сотрудников", полученных по телефону
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно по телефону, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Накладные и прочие затраты на выполнение группы процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Процент общих затрат на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников", отнесенный на внутренние затраты * Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников", отнесенный на накладные и прочие затраты) / 100
Eд. измерения Проценты
Затраты на внешний подряд на группу процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула Затраты на аутсорсинг для выполнения группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" / Общие затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" * 100
Eд. измерения Проценты
Процент полученных нестандартных запросов на "Перераспределение и увольнение сотрудников"
Формула Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" / (Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" + Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент полученных рутинных запросов на "Перераспределение и увольнение сотрудников"
Формула Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" / (Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" + Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Перераспределение и увольнение сотрудников", полученных по цифровым каналам связи
Формула Процент запросов по группе процессов "перераспределение и увольнение сотрудников", полученных по цифровому каналу связи
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Перераспределение и увольнение сотрудников", полученных по нецифровым каналам связи
Формула Процент запросов по группе процессов "перераспределение и увольнение сотрудников", полученных по нецифровому каналу связи
Eд. измерения Проценты
Количество ежемесячных рутинных запросов "Перераспределение и увольнение сотрудников" на одного сотрудника организации
Формула Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Запросы
Количество ежемесячных нестандартных запросов "Перераспределение и увольнение сотрудников" на одного сотрудника организации
Формула Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Запросы
Системные затраты на выполнение группы процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников", отнесенный на системы * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников") / Общие затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Затраты на персонал на выполнение группы процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников", отнесенный на персонал * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников") / Общие затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Накладные затраты на выполнение группы процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников", отнесенный на накладные затраты * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников") / Общие затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Проценты
Прочие затраты на выполнение группы процессов "Перераспределение и увольнение сотрудников" в процентах от общей стоимости выполнения группы процессов
Формула (Процент внутренних затрат на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников", отнесенный на прочие затраты, помимо персонала, систем и накладных расходов * Внутренние затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников") / Общие затраты на выполнение группы процессов "перераспределение и увольнение сотрудников"
Eд. измерения Проценты
7.6.1 Управление процессом повышения и понижения в должности
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Процент сотрудников организации, которые получили повышение внутри компании в течение прошлого года
Формула (Количество сотрудников в организации, получивших внутреннее повышение за последние 12 месяцев / Количество сотрудников в организации) * 100
Eд. измерения Проценты
7.6.2 Управление отстранениями
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Сотрудники, переведенные в пределах страны, в процентах от общего числа сотрудников организации
Формула (Количество сотрудников, переведенных внутри страны / Количество сотрудников в организации) * 100
Eд. измерения Проценты
Общие затраты на переезд в другую страну в процентах от общих затрат на продолжение деятельности
Формула (Общие затраты на переезд в другую страну / Общие затраты на продолжение деятельности) * 100
Eд. измерения Проценты
Общие затраты на переезд в процентах от общих затрат на продолжение деятельности
Формула (Общие затраты на выплату сотрудникам расходов на переезд / Общие затраты на продолжение деятельности) * 100
Eд. измерения Проценты
Общие затраты на возвращение в родную страну в процентах от общих затрат на продолжение деятельности
Формула (Общие затраты на возвращение в родную страну / Общие затраты на продолжение деятельности) * 100
Eд. измерения Проценты
Время цикла в днях на обработку выхода сотрудника на пенсию
Формула Время цикла в днях на обработку выхода сотрудника на пенсию
Eд. измерения Дни
Время цикла в днях от определения потребности в переезде до даты переезда
Формула Время цикла в днях на обработку переезда в другую страну от определения потребности в переезде до даты переезда
Eд. измерения Дни
Время цикла в днях от определения потребности в возвращении до даты возвращения
Формула Время цикла в днях на обработку возвращения в родную страну от определения потребности в возвращении до даты возвращения
Eд. измерения Дни
Время цикла в днях с момента получения заявления на отгул до момента получения сотрудником уведомления о согласовании/отказе
Формула Время цикла в днях от заявления на отгул/отпуск до подтверждения заявления
Eд. измерения Дни
Время цикла в днях с момента получения заявления на внутренний перевод до завершения перевода
Формула Время цикла в днях для процесса внутреннего перевода сотрудника
Eд. измерения Дни
Процент увольнений по собственному желанию
Формула Процент увольнений операторов по собственному желанию
Eд. измерения Проценты
Процент увольнений по инициативе работодателя
Формула Процент увольнений операторов по инициативе работодателя
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников, уволившихся по собственному желанию, в процентах от общего количества сотрудников организации
Формула (Количество увольнений сотрудников по собственному желанию / Количество сотрудников в организации) * 100
Eд. измерения Проценты
Процент сотрудников организации, переведенных по причинам, не связанным с закрытием вакансии
Формула Процент сотрудников, переведенных по причинам, не связанным с заполнением вакансии
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников, уволенных по инициативе работодателя, в процентах от общего количества сотрудников организации
Формула (Количество увольнений сотрудников по инициативе работодателя / Количество сотрудников в организации) * 100
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников, уволенных по инициативе работодателя, занимавших позиции руководителей среднего звена/специалистов, в процентах от общего количества сотрудников, уволенных по инициативе работодателя
Формула (Количество увольнений руководителей среднего звена/специалистов по инициативе работодателя / Количество увольнений сотрудников по инициативе работодателя) * 100
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников, уволенных по инициативе работодателя, занимавших позиции рабочих/офисных служащих, в процентах от общего количества сотрудников, уволенных по инициативе работодателя
Формула (Количество увольнений рабочих/офисных служащих по инициативе работодателя / Количество увольнений сотрудников по инициативе работодателя) * 100
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников, уволенных по инициативе работодателя, занимавших позиции руководителей высшего звена/управляющих, в процентах от общего количества сотрудников, уволенных по инициативе работодателя
Формула (Количество увольнений руководителей высшего звена/управляющих по инициативе работодателя / Количество увольнений сотрудников по инициативе работодателя) * 100
Eд. измерения Проценты
Коэффициент текучести сотрудников
Формула ((Количество увольнений сотрудников по собственному желанию + Количество увольнений сотрудников по инициативе работодателя) / Количество сотрудников в организации) * 100
Eд. измерения Проценты
Процентная доля от общего числа вакантных должностей, заполненных внутренними кандидатами
Формула Процент вакансий в вашей организации, заполненных внутренними кандидатами
Eд. измерения Проценты
Процентная доля от общего числа вакантных должностей руководителей среднего звена/специалистов, заполненных внутренними кандидатами
Формула (Количество вакансий руководителей среднего звена/специалистов, заполненных внутренними кандидатами / Количество вакансий, заполненных внутренними кандидатами) * 100
Eд. измерения Проценты
Процентная доля от общего числа вакантных должностей рабочих/офисных служащих, заполненных внутренними кандидатами
Формула (Количество вакансий рабочих/офисных служащих, заполненных внутренними кандидатами / Количество вакансий, заполненных внутренними кандидатами) * 100
Eд. измерения Проценты
Процентная доля от общего числа вакантных должностей руководителей высшего звена/управленцев, заполненных внутренними кандидатами
Формула (Количество вакансий руководителей высшего звена/управленцев, заполненных внутренними кандидатами / Количество вакансий, заполненных внутренними кандидатами) * 100
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников, уволившихся по собственному желанию, занимавших позиции рабочих/офисных служащих, в процентах от общего количества сотрудников, уволившихся по собственному желанию
Формула (Количество увольнений рабочих/офисных служащих по собственному желанию / Количество увольнений сотрудников по собственному желанию) * 100
Eд. измерения Проценты
Процент иностранных специалистов
Формула Процент иностранных специалистов в организации
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников, уволившихся по собственному желанию, занимавших позиции руководителей высшего звена/управляющих, в процентах от общего количества сотрудников, уволившихся по собственному желанию
Формула (Количество увольнений руководителей высшего звена/управляющих по собственному желанию / Количество увольнений сотрудников по собственному желанию) * 100
Eд. измерения Проценты
Количество сотрудников, уволившихся по собственному желанию, занимавших позиции руководителей среднего звена/специалистов, в процентах от общего количества сотрудников, уволившихся по собственному желанию
Формула (Количество увольнений руководителей среднего звена/специалистов по собственному желанию / Количество увольнений сотрудников по собственному желанию) * 100
Eд. измерения Проценты
7.7.2 Управление обработкой запросов сотрудников
Название метрики
Формула расчетов
Ед. измерения
Время ответа в часах на нестандартные запросы "Управление информацией сотрудников"
Формула Время ответа в часах на нестандартные запросы по группе процессов "управление информацией о сотрудниках"
Eд. измерения Часы
Время ответа в часах на рутинные запросы "Управление информацией сотрудников"
Формула Время ответа в часах на рутинные запросы для группы процессов "управление информацией о сотрудниках"
Eд. измерения Часы
Среднее время в днях для выполнения запроса специальной информации
Формула Время цикла в днях, затрачиваемое, сотрудниками, занимающимися "развитием и управлением трудовыми ресурсами", на выполнение запросов по специальной информации
Eд. измерения Дни
Процент полученных нестандартных запросов на "Управление информацией сотрудников"
Формула Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках" / (Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках" + Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент полученных рутинных запросов на "Управление информацией сотрудников"
Формула Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках" / (Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках" + Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках") * 100
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Управление информацией сотрудников", полученных по каналам, отличным от электронной почты, телефона и личного взаимодействия
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно через другие каналы, помимо электронной почты, телефона и личных встреч, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Управление информацией сотрудников", полученных по цифровым каналам связи
Формула Процент запросов по группе процессов "управление информацией о сотрудниках", полученных по цифровому каналу связи
Eд. измерения Проценты
Процент рутинных запросов на "Управление информацией сотрудников", полученных по электронной почте
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно по электронной почте, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Управление информацией сотрудников", полученных по каналам личного взаимодействия
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно при личных встречах, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках"
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Управление информацией сотрудников", полученных по нецифровым каналам связи
Формула Процент запросов по группе процессов "управление информацией о сотрудниках", полученных по не цифровому каналу связи
Eд. измерения Проценты
Процент запросов на "Управление информацией сотрудников", полученных по телефону
Формула Процент запросов, получаемых ежемесячно по телефону, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках"
Eд. измерения Проценты
Количество ежемесячных нестандартных запросов на "Управление информацией сотрудников" на одного сотрудника организации
Формула Количество нестандартных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Запросы
Количество ежемесячных рутинных запросов на "Управление информацией сотрудников" на одного сотрудника организации
Формула Количество рутинных запросов, получаемых ежемесячно, для группы процессов "управление информацией о сотрудниках" / Количество сотрудников в организации
Eд. измерения Запросы