Журнал

  • Статья Процессное или проектное управление

    Первый вид активностей называется процессами, второй – мероприятиями, проектами, программами и т.п. В данном случае, управлять деятельностью компании – значит управлять её процессами (Process Management)

    Сначала появляется специализация: одни сотрудники подготовлены к одной деятельности, другие – к другой. Потом эти сотрудники расходятся по отделам и по комнатам в соответствии со своей должностью и функцией. Все заканчивается тем, что каждый сотрудник начинает считать своей обязанностью ту функцию, которая ему поручена, а конечный результат – достижение глобальных целей организации – никому не поручен.

    18 февраля 2014 Cветлана Шутова
  • Статья Секреты эффективной CRM

    Внедрение стандартной CRM-системы - это выбор компаний, которым нужен готовый набор функций для организации работы с клиентами. Такие системы востребованы в основном небольшими компаниями, они не требуют основательных доработок и не рассчитаны на создание или изменение технологии и бизнес-модели. В ряде случаев логичнее и выгоднее выбрать стандартные функции CRM, сконцентрировав внимание на оптимизации типовых операций. Такой подход позволяет понять, готова ли компания к применению новых технологий.

    Но когда компании нужна серьезная перестройка процессов или оргструктуры, возникает необходимость в возможностях BPM-системы. В таком случае эффективность достигается не только благодаря поддержанию высокого уровня клиентоориентированности, но и при помощи функционального улучшения бизнес-процессов.

    17 февраля 2014 Cветлана Шутова
  • Статья Управление проектами в строительстве: все под контролем

    С развитием городских агломераций и притоком населения в города увеличивается спрос на жилую и коммерческую недвижимость, объекты социальной инфраструктуры и инженерные коммуникации.

    С развитием городских агломераций и притоком населения в города увеличивается спрос на жилую и коммерческую недвижимость, объекты социальной инфраструктуры и инженерные коммуникации. Перспективным сегментом рынка жилья становится также загородная недвижимость.

    11 февраля 2014
  • Статья Матрицы эффективности (часть 3)

    Сейчас настало время оценить эффективность работы сотрудников нашей небольшой сервисной компании и продумать систему их мотивации.

    3 февраля 2014 Алексей Кожевников
  • Статья Иммунитет для Микрофинансовых организаций

    Для того, чтобы обеспечить стабильный рост финансовых показателей МФО в условиях стремительно возрастающей конкуренции, необходимо учитывать факторы, непосредственно влияющие на увеличение прибыли, своевременно реагировать на текущие тенденции отрасли и управлять сопутствующими рисками.

    29 января 2014 Сергей Пантюхин
  • Статья CRM как инструмент стратегического управления

    Для взаимодействия с клиентами и другими компаниями в большинстве отраслей активно используются системы класса CRM (Customer Relationship Management) - системы управления взаимоотношениями с клиентами.

    28 января 2014 Cветлана Шутова
  • Статья Что делать, если CRM не «работает»

    Систем CRM, cодержащих набор основных функций работы с клиентами, сейчас великое множество. Среди них есть и «облачные» CRM-решения, и «стационарные», и платные, и бесплатные.

    24 января 2014 Cветлана Шутова
  • Статья KPI: инструмент для формирования команды чемпионов или средство капитализации компании

    Если в необходимости использования IT систем для эффективного управления бизнесом уже никто не сомневается, то вкладывать в отдельную автоматизированную систему оценки ключевых показателей эффективности (KPI) решается не каждый собственник компании.

    20 января 2014 Cветлана Шутова
  • Статья Внедрение системы автоматизации бизнес-процессов компании «Ваша мебель», запуск системы в работу

    После описания, моделирования и написания технического задания проекта, начинается непосредственное внедрение системы автоматизации основных бизнес-процессов компании в системе ELMA.

    13 января 2014 Cветлана Шутова
  • Статья Создание Технического задания на автоматизированную систему для компании «Ваша мебель»

    На данном этапе сотрудниками компании ELMA разрабатывается техническое задание на автоматизированную систему для оптимизации основных бизнес-процессов компании. Это очень важный этап, т.к. определяет требования к функционалу внедряемой системы ELMA.

    9 января 2014 Cветлана Шутова