Журнал

  • Статья Описание бизнес-процессов компании «Ваша мебель»  As is (пер. с англ. «как есть»)

    Описание бизнес-процессов компании, как правило, производится аналитиками или специалистами отдела внедрения, которые могут столкнуться с целым рядом трудностей.

    26 декабря 2013 Cветлана Шутова
  • Статья Оптимизация бизнес-процессов компании «Ваша мебель». Причины оптимизации, цели, планы

    Каждый собственник динамично развивающегося бизнеса, рано или поздно сталкивается с необходимостью оптимизации бизнес-процессов компании.

    23 декабря 2013 Cветлана Шутова
  • Статья Методика создания системы ключевых показателей (часть 2)

    В первой части нашего цикла статей KPI сервисной компании мы рассказали о возможности использования системы ключевых показателей для управления уровнем SLA (англ. Service Level Agreement - соглашение об уровне предоставляемых услуг). Сейчас мы расскажем о том, как правильно подойти к выбору и настройке показателей.

    19 декабря 2013 Алексей Кожевников
  • Статья Управление логистикой. Собственная разработка компании «R&M Group» на платформе ELMA ECM+

    Об одном из решений, разработанных на платформе ELMA в «R&M Group» – модуле «Управление логистикой», рассказал генеральный директор ООО «БИЭМРЕК» Архипов Петр Алексеевич.

    18 декабря 2013 Петр Архипов
  • Статья Управление проектами. Новый подход к старой проблеме

    Проект, в отличие от процесса, это некий уникальный продукт, а создание этого продукта – ожидаемый результат. Помимо основного результата могут возникнуть и другие, назовем их побочными, поскольку их появление вообще не предполагалось или только подразумевалось.

    17 декабря 2013 Михаил Саратов
  • Статья Теневые процессы в компании или «Всем выйти из сумрака»

    Начнём с того, что Теневые процессы не имеют никакого отношения к понятиям и способам ведения бизнеса 90-х. В них нет ничего криминального, попадающего под какую-либо статью УК РФ. Просто при автоматизации бизнес-процессов в компании так сложилось, что они остались как бы в тени ключевых бизнес-процессов.

    13 декабря 2013 Cветлана Шутова
  • Статья Как управлять параметрами SLA через показатели KPI в сервисной компании     (часть 1)

    Управление сервисной компанией – задача сложная, нетривиальная, требующая постоянного контроля на всех участках работ и постоянной оптимизации всех процессов.

    31 октября 2013 Алексей Кожевников
  • Статья Словарь

    BPM-словарь для бизнес-аналитиков, топ-менеджеров, ит-специалистов и просто интересующихся Business Process Management.

    1 октября 2013 Cветлана Шутова
  • Статья Практический процесс

    Слишком часто проекты по управления бизнес-процессами не соответствуют ранее данным обещаниям. При этом неважно, осуществляется ли работа на уровне индивидуальных процессов или охватывает все предприятие.

    6 июня 2013 Cветлана Шутова
  • Статья Урок 8: Улучшение бизнес-процессов, при помощи BPMN

    Восьмой Урок практического курса BPMN посвящён рассмотрению процедур Контроля и Улучшения бизнес-процессов компании с помощью BPMS-системы. Как уже описывалось в предыдущем седьмом Уроке, рассматриваемые процедуры являются неотъемлемой частью Цикла Деминга.

    4 июня 2013 BPMN Курс