Журнал

  • Статья CRM-система — что это такое? Как она работает

    CRM-cистема (Customer Relationship Management) управления продажами и клиентской базой ELMA на основе BPM, сочетает классический подход к CRM и возможности бизнес-процессов, сопровождая клиента от первого визита на сайт до момента отгрузки товара или оказания услуги

    27 марта 2018 Екатерина Булычева
  • Статья Цифровая трансформация банка: как изменить процессы и не потерять клиентов

    Исполнительный директор ELMA Дмитрий Опарин на примере проекта «Капитал Банка» рассказал, как оптимизировать операционную деятельность компании без ущерба для ее инфраструктуры.

    15 марта 2018 Дмитрий Опарин
  • Статья Конкуренция заставляет компании трансформироваться

    Директор ELMA Алексей Трефилов выступил с докладом на конференции CNews «BPM 2018: как помочь бизнесу измениться», которая прошла 15 февраля в Москве. После выступления Алексей ответил на вопросы организаторов.

    12 марта 2018 Алексей Трефилов
  • Статья 5 признаков проблемного бизнес-процесса

    Мы привели 5 типовых маркеров проблемного бизнес-процесса, в жизни их может быть больше. Берите на вооружение и оптимизируйте работу своих предприятий.

    5 марта 2018 Андрей Чепакин
  • Статья Прямой запрос бизнеса — цифровая трансформация

    Несмотря на необходимость в автоматизации документооборота, традиционные СЭД становятся всё менее интересны бизнесу. Эксперт из ELMA Михаил Саратов в интервью изданию ECM-portal объяснил почему.

    28 февраля 2018 Михаил Саратов
  • Статья KPI работает только в зрелых компаниях

    Коммерческий директор ELMA Андрей Чепакин рассказал РБК, к чему приводят ошибки при внедрении показателей эффективности. Полная версия интервью — у нас в журнале.

    22 февраля 2018 Андрей Чепакин
  • Статья Компании, которым не хватает возможностей CRM, внедряют BPM-системы

    Эксперт из ELMA Михаил Саратов по просьбе издания «Практика CRM» подвел итоги года для рынка CRM-систем. Публикуем полный текст интервью в нашем журнале.

    27 декабря 2017 Михаил Саратов
  • Статья Препятствия на пути цифровой трансформации

    Согласно отчету Experian и Forrester 49% топ-менеджеров в Европе, Африке и на Ближнем Востоке считают, что развитию их компаний мешают устаревшие оборудование и ИТ-системы. Интернет-журнал «БИТ» попросил директора ELMA Алексея Трефилова прокомментировать ситуацию.

    21 декабря 2017 Алексей Трефилов
  • Статья Построение моделей бизнес-процессов

    Построение и разработка модели бизнес-процесса является начальным этапом внедрения BPM-системы ELMA, которая позволяет сделать диаграммы моделей рабочими инструментами компании.

    26 ноября 2017 Екатерина Булычева
  • Статья Простой способ анализа бизнес-процессов

    Есть разница – выполнять действия правильно или выполнять правильные действия. Изучая и оптимизируя бизнес-процессы компании, это можно совместить. Предлагаем простой способ анализа бизнес-процессов предприятия, который поможет убрать из них все лишнее и понять, что можно улучшить.

    15 ноября 2017 Андрей Чепакин