Управление бизнес-процессами не только может, но и должно обеспечивать сокращение затрат независимо от отраслевой принадлежности компании.
BPM-система обеспечивает получение следующих преимуществ:
- выполнение заданий и процедур в соответствии с четко прописанной логикой (строгое соблюдение внутренних и внешних регламентов);
- сокращение числа ошибок и исключений при исполнении процедур конкретными специалистами (ошибок как при вводе информации, так и при передаче ее смежным подразделениям);
- возможность получения актуальной информации как о стадии исполнения конкретного процесса, так и статистики по эффективности исполнения отдельных процедур, задач; исключение дублирования информации как при работе в рамках одной системы, так и при организации обмена информацией между несколькими информационными системами в рамках одной организации.
Как следствие, сокращаются накладные расходы на выполнение внутренних процедур и снижаются риски для бизнеса, повышается качество обслуживания и удержание заказчиков.
Не думаю, что внедрение BPM-системы может или должно привести к сокращению персонала, но к повышению эффективности его использования должно привести однозначно.
Компания «ЭЛМА» разрабатывает типовое отраслевое решение для финансовых организаций на базе своего программного продукта ELMA. Решение включает информационную модель, которая позволяет накапливать и обрабатывать данные и знания с учетом отраслевой специфики финансовой организации (данные о заемщике, кредитная история, скоринговые оценки и т.д.), ряд действующих процессов (выдача кредита, взыскание задолженности), а также преднастроенные интерфейсы в зависимости от функционального разделения сотрудников. За счет чего значительно сокращается период внедрения информационной системы. Причем гибкость базового продукта ELMA позволяет достаточно быстро и легко выполнять «подгонку» решения под специфику организации.
Полный текст комментария читайте на сайте журнала
#Бизнес-процессы(BPM) #Статьи #Управление_бизнес-процессами_и_изменениями
