Решения для крупных компаний
Наш опыт внедрений систем управления бизнес-процессами в различных компаниях показал нам одну интересную разницу в подходах компаний в зависимости от их размера.
Крупные состоявшиеся компании хотят с помощью систем управления бизнес-процессами закрепить свои административные процессы и построить в конструктивной манере процесс по их изменению.
Это экономически оправдано, потому что эффект объема делает даже простые процессы достаточно сложными и связывает много бизнес-единиц.
Развивающиеся же компании в определенный момент времени просто хотят взять готовое решение, которое поможет выстроить административные процессы. Именно готовое, именно быстро. Для таких компаний мы выпустили решение ELMA Store.
Но вернемся к большим компаниям. Сложность процессов и большое количество участников сформировали в нашей компании концепцию, которую мы назвали «Один процесс – много интерфейсов (или способов использования)».
Суть подхода проста: процессы должны находиться где-то в одном месте, а исполнитель даже не должен об этом думать. Ему в удобном виде должна приходить информация для принятия решения, он должен принимать решение и все. Максимально удобно и быстро.
В прошлой версии в рамках этой концепции мы разработали Rich e-mail interface и Lite interface. Rich e-mail позволяет работать с процессами напрямую из интерфейса почты. Вся информация для принятия решения приходит в почтовый клиент и человеку просто необходимо принять решение.
В версии 3.7 мы продолжили реализацию этого подхода и выпустили Мобильные решения и решения для интеграции с порталами.
Остановимся подробнее на этих решениях.
Портальные решения в ELMA 3.7.
Размер компании напрямую связан с количеством бизнес-процессов, происходящих в ней. Чем крупнее компания, тем больше процессов в ней создано. Не редкость, когда для каждого процесса предусмотрена своя платформа и свои технологии управления. Однако подобная разрозненность систем ведет к непониманию и усложнению работы.
Безболезненный рост бизнеса требует согласованности, следовательно, необходимо создать единую точку входа, иными словами, интегрировать все существующие системы.
В новой версии ELMA 3.7. выпущено новое решение для интеграции с такими порталами как Bitrix24 (пока только для коробочной версии) и SharePoint 2010, 2013 (в том числе и SharePoint Online).
Модуль интеграции системы управления бизнес-процессами ELMA обеспечивает простую интеграцию между системами.
В качестве главного окна компании выступает существующая система: Bitrix24 или SharePoint. ELMA, в данном случае, предоставляет дополнительные возможности по управлению бизнес-процессами и электронными документами.
Ключевые функции модуля интеграции
Модуль интеграции ELMA содержит следующие функции:
- сквозная авторизация пользователей;
- возможность добавления портлетов ELMA в интерфейсы системы.
Преимущество сквозной авторизации очевидно: пользователь экономит время при единоразовом вводе логина и пароля при входе на внутренний портал.
Необходимые портлеты ELMA располагаются на странице «родной» системы. Портлеты сгруппированы по блокам в зависимости от их причастности к тому или иному процессу: выполнение задач, документооборот, управление бизнес-процессами. Пользователь получает всю информацию в едином окне.
Запуск процесса
Понятный интерфейс модуля не представляет никакой сложности работы с порталом. Пользователю предлагается страница со списком процессов, которые можно запустить.
Открывая процессную задачу, пользователь видит форму для запуска процесса. Здесь отображается вся необходимая информация. Карточка содержит поля, заполнение которых может быть обязательным при необходимости. Таким образом, все действия пользователь совершает в одном месте – на карточке задачи.
Для принятия решения выходит форма с исчерпывающей информацией по созданной процессной задаче. Есть возможность прокомментировать решение.
По окончанию действий по задаче, появляется сообщение-уведомление.
В результате интеграции мы получаем единый информационный портал, который совмещает в себе привычный для пользователя интерфейс и все функциональные возможности системы ELMA.
