Создание клиентоориентированных бизнес-процессов

О чем

Вебинар будет интересен коммерческим компаниям, которые работают на конкурентных рынках. Многие консультанты говорят о «давлении рынка» на бизнес, «власти клиентов» и «изменении поведения клиентов» при выборе и покупке продуктов.

Компании-лидеры в различных отраслях обладают уникальной компетенцией — они могут меняться вслед за рынком или, в некоторых случаях, опережать рынок.

На вебинаре мы рассмотрим ключевые идеи развития бизнес-процессов в связке с рыночными изменениями. Постараемся разобраться, что такое клиентоориентированность и как она влияет на бизнес-процессы компании.