Компания «Обнинскоргсинтез» занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке антифризов, моторных масел, смазочных материалов и других автомобильных спецжидкостей. Производитель напрямую осуществляет поставки на российские заводы, «АвтоВАЗ» заливает антифриз компании еще на этапе конвейера.
Компания имеет обширную и удаленную сеть дистрибьюторов на территории России. Благодаря внедрению ELMA BPM, «Обнинскоргсинтез» безболезненно перешел на дистанционную работу, не тратил время, деньги и человекоресурсы на перестроение процессов.
1500+ человек
штат «Обнинскоргсинтез»
150+ компаний
дистрибьюторская база компании на территории России и за рубежом
2015 год
начало внедрения ELMA BPM
70 000
внутренняя база торговых точек
Организовать удаленную работу с дистрибьюторами
Внедрить электронный документооборот
Увеличить представленность товара
Несистематизированная работа между отделами
Многие регламенты требовали живые подписи многочисленных согласующих. Согласование документа занимало в среднем 2–3 недели. Потеря времени и денег.
Электронный документооборот
После внедрения ELMA процесс согласования занимает менее 3 дней.
Отсутствие контроля удаленной работы с дистрибьюторской сетью
Личный кабинет для дистрибьюторов
Внешнее решение на базе ELMA BPM позволяет клиентам подключаться к системе извне и иметь доступ к некоторым процессам. Так, дистрибьютор может заказывать товары, информация о заказе по процессу автоматически уходит в систему. Электронная система соглашений в одном месте.
На дистанционной форме эффективность сотрудников падает
Трехэтапная система контроля
Руководитель ежедневно получает служебный процесс, в рамках которого может оценить загрузку, эффективность и состояние сотрудника.
Долгое налаживание удаленных процессов
Перестройка процессов за часы
5 часов — среднее время разработки интерфейса для удаленной работы без участия специалистов ELMA.
Дистрибьюторы не исполняют обязательства
Ежедневные отчеты по продажам и остаткам
Торговые точки ежедневно отчитываются о продажах и остатках товара, информация автоматически загружается внутрь системы. Быстрая аналитика для повышения качества дистрибьюции.
Неэффективный маркетинг на территории
Отсутствие контроля за продажами торговых точек. У производителя нет понимания, какой товар представлен на полках конкретного магазина, из-за чего рекламная кампания может быть неэффективна.
Внутренняя база торговых точек, эффективный маркетинг
ELMA интегрировала в себе информацию по торговым точкам из открытых источников. Каждому магазину присваивается идентификатор, точки ежедневно отчитываются о продажах и остатках товара, информация автоматически загружается внутрь системы. Так, менеджеры владеют актуальными данными и вовремя принимают решения, маркетинг на территории становится эффективным.
Немотивированные на продажу продавцы
Портал мотивации
Каждая торговая точка регистрируется во внешнем портале, интегрированном с ELMA. Пользователи портала могут запускать в ELMA бизнес-процессы, также на портал из ELMA уходят данные по продажам. За выполнение и условий маркетинговых акций магазин получает бонусы. Там же руководитель точки видит рекламные акции на товар. Мотивация повышения MML.
Наши процессы уже были готовы к работе сотрудников удаленно, но для дополнительного планирования рабочего дня мы разработали небольшой процесс постановки и контроля задач, который запускается автоматически для каждого руководителя по его подчиненным. Это позволило осознанно подойти к планированию рабочего дня и контролировать результаты работы.
ведущий разработчик компании «Обнинскоргсинтез»
Каждое утро в начале рабочего дня руководителю отдела приходит системный процесс «Управление рабочим днем подчиненных на ДД.ММ.ГГГГ». Первая из трех его частей требует оценки готовности сотрудника к работе на сегодня: «Готов к работе», «Заболел», «Отгул» и так далее. Информация по процессу также уходит ответственному за табелирование.
Вторая часть процесса — «Оценить результаты работы за прошедшие дни».Руководитель в едином интерфейсе видит все задачи, поставленные его подчиненным, сроки их исполнения, а также список выполненных задач. Тут же он может закончить контроль выполнения задачи.
Третья часть процесса — «Назначить сотрудникам задачи на день».Руководитель ставит новые задачи своим подчиненным. Система предлагает выбрать исполнителя из списка сотрудников, которых руководитель отметил как «Готовы к работе» в первой части процесса.
После нажатия на кнопку «Сохранить» все выполненные в рамках задачи действия моментально исполняются.
Внешнее решение ELMA, которое позволило клиентам безопасно подключаться к внутренней системе компании. Через портал проходит вся документация с контрагентом, отображается информация по загруженности складов, наличии товара и данные о продажах.
Дистрибьютор имеет возможность запускать такие процессы, как заказ товара, рекламной продукции, запрашивать специальные цены для участия в тендерах и отчитываться по их выполнению. Далее информация в рамках сквозного процесса уходит внутрь системы через интеграцию с 1с.
«Сейчас по такой системе работает 100 дистрибьюторов в России. Внедрение ELMA для взаимодействия с дистрибьюторами стало для нас важным этапом развития системы. Система позволяет четко ставить задачи, контролировать их исполнение и максимально эффективно использовать ресурсы предприятия на продвижение продукции. Обмен данными стал гораздо более оперативным и качественным. Дистрибьюторам также пришлось привести в порядок свои системы учета для запуска обмена данными, что по цепочке повысило и их эффективность»
директор по развитию региональной сети продаж
«Перед нами стояла задача увеличить представленность нашего товара. Для этой цели в компании запущен портал мотивации. Это сайт, который нацелен на магазины и продавцов. За выполнение определенный условий продаж точка получает бонусы. ELMA связывает процессы торговой точки, дистрибьютора и производителя. Без ELMA это было бы невозможно»
руководитель отдела развития каналов продаж
Торговая точка регистрируется на портале, далее данные отправляются внутрь ELMA для сопоставления с базой производителя, точке присваивается идентификационный номер и ответ автоматически по процессу уходит на портал.
Цепочка производитель — дистрибьютор — торговая точка связана единым идентификатором. Дистрибьюторы видят рекламные акции, производитель — количество проданного на точку товара и его движение. На основании этих данных можем начислить бонус продавцу.
«Все затраты на маркетинг становятся бесполезными, если увидевший рекламу покупатель приходит в магазин, а полки пустые.
Первоначально дистрибьюторы указывали в отчетах лишь количество проданного товара. Мы не имели представления о конкретных точках реализации и не знали, на какой территории маркетинг сработал наилучшим образом.
После того, как дистрибьюторы стали отправлять нам данные с адресом точки продаж напротив информации о проданном товаре, мы начали сопоставлять эту информацию с нашим справочником магазинов и присудили каждой такой точке идентификатор.
Сейчас мы реально понимаем, в какие точки наш товар отгружается. Мы видим на какой территории имеются точки с нашим товаром в продаже и эффективно проводим рекламные кампании»
Руководитель группы разработки
Бизнес постоянно подкидывает задачи. С ELMA бизнес получил возможность быстро проверять бизнес-гипотезы, мы – гибкую систему. Для нас это проект, который идет постоянно. Если давать советы тем, кто только собирается внедрять ELMA, то внедряйте как можно быстрее, запускайте маленькими итерациями, начните внедрения с маленьких процессов. Когда руководство и пользователи увидят и действительно почувствуют, что им стало работать проще, тогда бизнес пойдет навстречу внедрению.
Узнайте, какие бизнес-процессы вашей компании можно автоматизировать в ELMA
Заказать звонок
Заполните форму, чтобы получить ссылку для скачивания.
Заполните форму, чтобы получить ссылку для скачивания.
Заполните форму, чтобы получить ссылку для скачивания.
Заполните форму, чтобы получить ссылку для скачивания.
Интерактивная демоверсия
