Если вы хотите уточнить информацию у других пользователей, можно задать им вопрос в системе.
Вопрос должен быть привязан к объекту системы. Например, можно создавать вопросы при работе с задачами, экземплярами процессов, сделками, документами, трудозатратами, событиями календаря и т. д.
Рассмотрим этот функционал на примере добавления вопроса к задаче.
Создание вопроса
Создать вопрос по задаче могут все ее участники. Для этого откройте страницу задачи, наведите курсор на кнопку Еще и выберите Задать вопрос. В открывшемся окне заполните поля и нажмите на кнопку Задать вопрос.
Кому — выбор пользователя, которому вы хотите задать вопрос. Можно выбрать только одного пользователя.
Описание — содержание вопроса.
Если вам нужно прикрепить к вопросу файлы с компьютера, нажмите на кнопку + Вложения. Далее нажмите Загрузить файл или картинку или перетащите файл в эту область.
По умолчанию вопрос видят все участники на панели истории работы с задачей. Если вы хотите, чтобы вопрос видели только вы и отвечающий на него, снимите флажок Показывать всем.
Ответ на вопрос
Если вам задали вопрос, он отобразится в списке входящих задач.
Открыть страницу с полученным вопросом можно двумя способами:
- нажмите на вопрос в списке задач;
- на странице задачи, по которой задан вопрос, нажмите Ответить на панели истории действий.
Если к вопросу были добавлены вложения, на странице вопроса можно скачать их в виде архива. Для этого на панели инструментов нажмите кнопку Скачать вложения, выберите файлы и нажмите Скачать.
Вы можете ответить на вопрос несколькими способами.
- На странице вопроса нажмите Ответить на вопрос, введите свой ответ и нажмите на кнопку Ответить или на клавишу Enter.
- Если вам нужно добавить вложения к ответу на вопрос, на панели инструментов нажмите кнопку Ответить. В открывшемся окне введите свой ответ и добавьте файлы с компьютера. При этом нельзя изменить настройки видимости ответа. Настройка Показывать всем определяется при создании вопроса. После заполнения полей нажмите на кнопку Ответить на вопрос.
Отмена заданного вопроса
Заданный вопрос можно отклонить. Для этого перейдите к исходящим задачам, откройте страницу вопроса, на панели инструментов нажмите кнопку Отменить вопрос и подтвердите отмену. Получателю вопроса будет отправлено оповещение о закрытии.
Все действия с вопросами и ответами отображаются на панели истории.
Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас