Справка по системе ELMA CRM+
×
Меню

Настройка интеграции с системами IP-телефонии

Для возможности интеграции системы ELMA с системами IP-телефонии необходимо осуществить настройки:

Схема интеграции системы ELMA с системами IP-телефонии

Схемы интеграции системы ELMA с системами IP-телефонии Oktell и Asterisk аналогичны.
На рис. 1. представлена схема совершения исходящего вызова.
Рис. 1. Схема совершения исходящего вызова
Последовательность действий, выполняемых при осуществлении исходящего вызова:
На рис. 2. представлена схема совершения входящего вызова.
Рис. 2. Схема совершения входящего вызова
Последовательность действий, выполняемых при получении входящего вызова:
если сервер ELMA находит несколько записей с данным номером, то возвращает в веб-браузер страницу с перечнем найденных объектов CRM для выбора пользователю. После выбора открывается страница фиксации входящего вызова.

Схемы интеграции системы ELMA с системой IP-телефонии "MightyCall (Infratel)"

На рис. 3. представлена схема совершения исходящего вызова.
Рис. 3. Схема совершения исходящего вызова
 
Последовательность действий, выполняемых при совершении исходящего вызова:
На рис. 4. представлена схема совершения входящего вызова.
Рис. 4. Схема совершения входящего вызова
Последовательность действий при получении входящего вызова

См. также:

Copyright © 2006–2019 ELMA