Система управления бизнес-процессами

Дистрибьютор дорожно-строительной и складской спецтехники «ТракРесурс» перейдет на ELMA

30 Сентября 2014

Стартует проект по внедрению ELMA в компании с многолетним опытом работы на рынке складской техники – «ТракРесурс». Это успешная и амбициозная компания федерального уровня, в которой хорошо развита корпоративная культура, в связи с чем оптимизацию бизнес-процессов планируется осуществить в кратчайшие сроки.

«ТракРесурс» – компания, специализирующаяся на продаже не только погрузчиков, отличающихся хорошими эксплуатационными характеристиками, но и дорожно-строительной и подъемно-транспортной техники, аккумуляторов и других запчастей. Компания представлена в 11 регионах России, и ее филиальная сеть продолжает активно развиваться. «ТракРесурс» является официальным дистрибьютором известных производителей из Германии, Китая и Японии. При этом вся продукция адаптирована под использование в российских климатических условиях.

Главной задачей внедрения ELMA является оптимизация внутренних ресурсов компании для построения эффективного взаимодействия с клиентами. Автоматизация бизнес-процессов позволит систематизировать рутинные операции, привязав их к существующей системе учета, а также обеспечить прозрачность мотивации персонала.

В рамках данного проекта будут выполнены работы по автоматизации документооборота, сбора и анализа данных, созданию системы контроля и управления бизнес-процессами, единого информационного пространства путем интеграции ELMA с уже существующими системами и приобретаемыми впоследствии.

При выборе BPM-системы ключевым критерием являлась гибкость платформы, возможность ее адаптации под специфику данного бизнеса и интеграции с 1C. Помимо стандартного запроса система предложила ряд полезных инструментов, связанных с учетом взаимоотношений с клиентами. На текущем этапе это позволило сократить ошибки в формировании заявки и комплектации на продукт до минимума, увеличить общую скорость обработки заказа и обслуживания клиента.

Решение о приобретении ELMA было принято руководством компании после просмотра возможностей системы в тестовом режиме. В ходе демонстрации системы было четко показано, какие улучшения произойдут в компании при построении того или иного процесса, на основании чего и был сделан данный выбор. Кроме того, для решения стратегических задач компании и мотивации сотрудников на достижение высоких результатов на всех уровнях управления, было решено разработать систему сбалансированных показателей (KPI). Это позволит контролировать исполнительскую дисциплину персонала и осуществлять мониторинг выполнения текущих задач.

Ориентировочные сроки реализации проекта – 6 месяцев. В настоящий момент проект находится на стадии внедрения, а в дальнейшем планируется его развитие в направлении автоматизации всей оперативной деятельности компании. Стоит отметить, что в компании «ТракРесурс» отлажены процессы внутрикорпоративного обучения, что безусловно ускоряет и облегчает внедрение системы и освоение ее возможностей сотрудниками.


Возврат к списку