ELMA ECM+ больше, чем система электронного документооборота

Делопроизводство и документооборот — это неотъемлемые элементы работы компании. ELMA ECM+ справляется с ними лучше классических СЭД, интегрирует движение документов в сквозные бизнес-процессы и избавляет дорогостоящих специалистов от рутины.

Смотреть демоверсию

Что такое ELMA ECM+

ELMA ECM+ — это решение для построения электронного документооборота в организации на BPM-платформе. Сочетая процессный подход и технологии управления контентом (ECM), решение дает возможность полноценно управлять движением информации в компании, не привязываясь к документу в классическом понимании.

Это отличает ELMA ECM+ от классической СЭД, которая фиксируется на жизненном цикле документа и ограничивается традиционными процессами делопроизводства.

ELMA и классические задачи документооборота

ELMA и классические задачи документооборота

В программе для документооборота ELMA ECM+ в виде готовых функций реализованы задачи канцелярии и организационно-распорядительной документации (ОРД). Использование BPM-платформы позволяет автоматизировать работу с договорами, проектный документооборот, электронной архив и любые процессы, связанные с документами.

Мы помогаем избавиться от кип бумаг на столе, волокиты при согласовании и потери важных документов. Письма, распоряжения, приказы, договоры, счета — документы в организации действительно начинают работать.

Поддержка полного цикла работы с документом

Функциональность системы электронного документооборота ELMA ECM+ соответствует требованиям стандарта MoReq2. Это означает, что решение поддерживает полный цикл работы с документами с момента их появления до отправки на хранение или удаление.

Создание

В ELMA ECM+ можно создавать документы вручную или автоматически в ходе бизнес-процесса, на основе входящей информации из CRM, ERP или электронной почты. Поддерживается интеграция с решениями по захвату и распознаванию бумажных документов.

Узнать больше

Обработка и согласование

Программа для документооборота ELMA ECM+ поддерживает возможность совместной работы в рамках процессов создания и согласования документов, и обеспечивает их версионность. Руководитель может визировать документ с помощью электронной подписи.

Узнать больше

Хранение и поиск

СЭД ELMA ECM+ обеспечивает хранение электронных документов и быстрый поиск по их реквизитам и содержанию. Права доступа определяются согласно внутренней политике организации.

Узнать больше

Работа с бумажными документами

ELMA ECM+ управляет хранением бумажных документов и оперативной работой с их электронными копиями. С помощью штрих-кодирования можно быстро найти и подписать бумажный оригинал входящего или исходящего документа.

Узнать больше
pic

Узнайте, как работает ELMA. Оцените возможности и интерфейс системы документооборота прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Преимущества автоматизации документооборота с помощью системы управления
бизнес-процессами

Электронный документооборот ELMA воплощает концепцию управления бизнес-процессами BPM, согласно которой компания автоматизирует не операции с документами, а внутренние рабочие процессы и регламенты, напрямую связанные с внутренними и внешними сервисами. Документ появляется только на определенном участке процесса и не всегда играет в нем ключевую роль в то время как, улучшение сервиса напрямую влияет на развитие компании.

Узнать о бизнес-процессах в ELMA ECM+

Пример процесса: подача рекламации

Система электронного документооборота ELMA ECM+ позволяет сконцентрироваться на главном — быстрее и без лишней бюрократии оказывать услугу, экономить время клиента и сотрудников. При этом не имеет значения, есть ли в процессе документ. Рассмотрим на примере процесса подачи рекламации.

Старт процесса

Клиента не устроило качество продукта, он подает рекламацию компании-производителю — заполняет бланк с набором стандартных полей.

Для чего нужен документ?

Менеджер компании принимает рекламацию, фиксирует претензию — и далее процесс исполняется уже без использования документа. Документ нужен только клиенту для закрепления факта предъявление рекламации.

Фактически для старта процесса сам документ не нужен. Достаточно обращения клиента.

Что действительно важно в процессе?

Клиенту нужно, не тратя время, решить проблему. А для компании важно учесть сам факт нарушения и как можно быстрее разобраться в причинах, чтобы получить довольного клиента.

Эта задача легко решается при помощи BPM-системы. В ней просто организовать взаимодействие сотрудников и проконтролировать эффективность оказания услуги.

Вот как выглядит процесс обработки рекламации в ЭДО ELMA ECM+:

Пример процесса обработки рекламации в программе электронного документооборота ELMA ECM+
Процесс обработки рекламации в ELMA ECM+
pic

Узнайте, как ELMA ECM+ автоматизирует ваши процессы документооборота

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос

Преимущества автоматизации бизнес-процессов в ELMA ECM+

Доступность для бизнес-пользователя

Нет необходимости привлекать программистов для моделирования маршрутов движения документов в системе ЭДО ELMA.

Скорость внесения изменений

Быстрая адаптация процессов документооборота под изменения внутри компании и требования рынка.

Мгновенный мониторинг результата

Система электронного документооборота измеряет параметры обработки документов и исполнения связанных задач, что позволяет оптимизировать работу с документами в рамках сквозного процесса.

Легкая адаптация под нужды компании

Возможность гибкой подстройки системы ELMA ECM+ под потребности клиента на разных уровнях: от дизайнера интерфейсов до среды разработки новых приложений.

Интеграция в любую ИТ-инфраструктуру

Программа для документооборота ELMA поддерживает различные способы интеграции и выстраивает в единую логику все процессы движения и обработки информации в компании.

Приложения на платформе ELMA

Приложение ELMA ECM+ разработано на платформе ELMA, которая позволяет применять процессный подход не только для автоматизации документооборота в организации, но и для управления клиентским сервисом, проектной деятельностью и показателями эффективности.

Узнать больше о платформе ELMA BPM
pic

Узнайте, как работает ELMA ECM+. Оцените возможности и интерфейс системы прямо в браузере

Смотреть демоверсиюЗадать вопрос