Партнер ELMA «Альфа-системы» оптимизирует деятельность крупного регионального оператора связи

Компания Альфа-Системы (г. Екатеринбург) автоматизирует работу крупнейшего регионального оператора альтернативной связи – компании Эрланг – с помощью системы ELMA.

Телекоммуникационная компания «Эрланг» оказывает услуги связи в Свердловской области с ноября 1992 года, являясь одним из первых отечественных альтернативных операторов.

Наряду с предоставлением услуг Интернет и телефонии, компания занимается строительством волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) под ключ.

Строительство ВОЛС и предоставление их в пользование клиентов – сложный и многоплановый вид деятельности, для управления которым необходимо контролировать сроки и качество выполнения текущих задач на всех стадиях реализации проекта.

В связи с этим, перед компанией «Альфа-Системы» была поставлена задача по распределению зон ответственности между сотрудниками и регламентации бизнес-процессов.

Действовавшая в компании «Эрланг» на момент запуска проекта заказная информационная система не позволяла эффективно решать данную задачу.

В частности, в системе отсутствовали следующие функциональные возможности:

  • контроль выполнения текущих задач по проекту отдельными подразделениями с последующим анализом суммарных результатов проекта;

  • оперативное оповещение о задержках в выполнении текущих задач;

  • пользовательская настройка сбора и анализа показателей выполнения задач по процессу.

В качестве альтернативы была выбрана система управления бизнес-процессами и взаимодействием ELMA BPM. Данная система отвечает потребностям заказчика в части гибкой настройки автоматического назначения задач исполнителям в рамках процессной модели, возможности разработки модели процесса с учетом специфики деятельности компании и его последующей корректировки.

Кроме того, ELMA позволяет вести единые справочники по клиентам и подрядчикам компании и осуществить интеграцию системы с базой технического учёта, в качестве которой использовалась система 1C:Предприятие.

В ходе реализации проекта было решено отказаться системы 1С:Предприятие, и база контрагентов компании была импортирована напрямую в справочники системы ELMA. Это позволило наладить взаимоотношения с контрагентами на основе workflow, что повысило оперативность и прозрачность текущих операций.

В настоящий момент проект находится в стадии опытно-промышленной эксплуатации, в рамках которой осуществляется согласование вида и состава отчётов для оперативного контроля за портфелем проектов.

Ко второму кварталу 2014 года на основе ELMA будут регламентированы и автоматизированы все бизнес-процессы компании «Эрланг», связанные со строительством волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) и предоставлением их в пользование клиентов.

В планах проекта на дальнейшую перспективу внедрение электронной канцелярии, модуля «Задачи», разработка ряда других бизнес-процессов компании.

«В число клиентов компании «Эрланг» входят крупные интернет-провайдеры и операторы сотовой связи, региональные студии телевещания, высшие образовательные учреждения и другие социально значимые объекты. Таким образом, оптимизация бизнес-процессов компании «Эрланг» с помощью ELMA – это существенный вклад в развитие комфортной коммуникационной среды для бизнеса и граждан региона» – отметил директор ООО «Альфа-Системы» Юрий Загуменнов.

Новость партнера



#Телеком #Строительство #Отзывы #Статьи #Предоставление_услуг #Управление_бизнес-процессами_и_изменениями
Сергей Пантюхин

Сергей Пантюхин

Копирайтер

Читайте также

pic

Узнайте, какое решение ELMA оптимально для вашего бизнеса. Запросите звонок консультанта прямо сейчас!

Заказать звонокЗадать вопрос