Журнал

  • Статья Партнер ELMA Тюмбит АСУ наладил эффективное взаимодействие в крупной региональной сети метизов и крепежа

    В конце 2013-го года компания Тюмбит АСУ (г. Тюмень) сообщила о старте проекта по внедрению ELMA в крупнейшей региональной сети магазинов метизов и электроинструмента «КрепыЖ».

    О предварительных результатах и перспективах проекта рассказал руководитель отдела систем управления для крупного бизнеса ЗАО «Тюмбит-АСУ» Алексей Матвеев.

    — Алексей, расскажите, в чем специфика заказчика и какие задачи предстояло решить в рамках данного проекта?

    28 апреля 2014 Сергей Пантюхин
  • Статья Как увеличить продажи и прибыль с помощью CRM?

    У всех CRM программ есть свои особенности, плюсы и минусы, но важнее сконцентрироваться на задачах, которые волнуют руководителей и собственников, а именно: на увеличении продаж.

    25 апреля 2014 Cветлана Шутова
  • Статья Партнер ELMA «Альфа-системы» оптимизирует деятельность крупного регионального оператора связи

    Компания Альфа-Системы (г. Екатеринбург) автоматизирует работу крупнейшего регионального оператора альтернативной связи – компании Эрланг – с помощью системы ELMA.

    Телекоммуникационная компания «Эрланг» оказывает услуги связи в Свердловской области с ноября 1992 года, являясь одним из первых отечественных альтернативных операторов.

    Наряду с предоставлением услуг Интернет и телефонии, компания занимается строительством волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) под ключ.

    25 апреля 2014 Сергей Пантюхин
  • Статья ELMA 3.5. ELMA ECM+: Работаем со всеми удобствами

    В рамках версии ELMA 3.5 мы проделали огромную работу с нашим приложением ELMA ECM+. Основной акцент мы ставили не на бессмысленном наращивании функционала – мы поставили себе задачу сделать пользователям удобно, сделать пользователям приятно и просто сделать пользователям ХОРОШО.

    Часто можно слышать мнение простых пользователей о любой IT-системе, что это нечто сложное и страшное – нечто, что нужно долго изучать, чтобы суметь что-то там сделать… Мы хотим, чтобы наши пользователи или получали удовольствие от работы с системой, или же просто не замечали систему, воспринимая ее как естественный инструмент, помогающий им делать свою работу. Другое нас просто не устраивает.

    25 апреля 2014 Алексей Трефилов
  • Статья Компания «Плансис» совершенствует бизнес-пространство в ГК «Аудит А» на базе ELMA

    В январе 2012 года в Группе компаний «Аудит А» (г. Москва), специализирующейся на оказании юридических, бухгалтерских и аудиторских услуг бизнесу, стартовал проект по внедрению процессного управления средствами ELMA.

    На первом этапе, длительность которого составила около 4 месяцев, были описаны бизнес-процессы верхнего уровня и процессы, автоматизация которых требовалась в первую очередь – «Продажи» и «Сопровождение клиентов».

    На основе с оставленных регламентов специалисты компании «Плансис» разработали семь бизнес-процессов, десять типов документов и около двух десятков новых объектов и перечислений в системе ELMA. Таким образом, ELMA была настроена и адаптирована под специфику компании».

    24 апреля 2014 Сергей Пантюхин
  • Статья Внутренний портал ELMA 3.5: Проще значит Лучше. Часть 1

    Каждое из приложений линейки ELMA содержит набор модулей, которые объединены под общим названием «Внутренний портал ELMA». Портал содержит разделы Задачи, Лента, Календарь, Документы, а с версии ELMA 3.5 к ним добавился еще и раздел «Компания».

    В каждом из разделов в новой версии, помимо изменения дизайна интерфейса, мы реализовали ряд новых сценариев работы. Начнем с обновленного раздела Задачи.

    22 апреля 2014 Алексей Будин
  • Статья ELMA 3.5. ELMA KPI для iPad: Как за 2 минуты с утра понять ситуацию

    Утро как утро. Как у всех. Собраться, одеться, успеть доехать. А дальше начинается разница – времени на раскачку нет. В 9-05 надо уже дать коррективу, если очевидна просадка по какому-то из показателей. Если не сделать этого с утра – потом у всех свои, в общем-то, важные дела. Утро, оно на то и утро. Оно задает день.

    А можно ли понять ситуацию за 2-5 минут? Да, можно. Для этого данные должны быть ночью подготовлены, и куда-то доставлены. Найти iPad, открыть приложение – до 30-ти секунд, загрузить данные с сервера до 30-ти секунд. Понять ситуацию – минута-две. Все, все готово.

    22 апреля 2014 Алексей Будин
  • Статья ELMA 3.5. ELMA API 1.0: Все, что надо

    Для моделирования процессов в ELMA 3.5 есть много разных готовых «кубиков» (действий). Но есть моменты, когда и этого большого количества кубиков не хватает.

    Конечно, и быть не может такого обычного кубика – потому что это действие необходимо только в Вашем случае. Что же делать? ELMA с самой своей первой версии позволяет писать сценарии для реализации вот таких вот нестандартных действий.

    Но до ELMA 3.5 надо было хорошо знать «внутренности» системы, чтобы писать сценарии. С этим было связано большое количество обращений в поддержку, где нас спрашивали – как сделать то или иное нестандартное действие.

    22 апреля 2014 Алексей Будин
  • Статья Внутренний портал ELMA 3.5: Проще значит Лучше. Часть 2.

    Продолжаем рассматривать новшества Внутреннего портала(Лента, Редактор портала, Агент).

    Лента в корпоративной системе отличается от ленты в социальных сетях. Это не просто источник чего-то нового и интересного, это источник важной информации, и важно не пропустить то, что действительно важно (это может быть информация о согласовании документа, оповещение об изменении статуса процесса и так далее).

    Вопрос не такой простой, как кажется на первый взгляд. Как мы поступаем в социальных сетях, когда хотим пробежаться по новостям? Просто проматываем вниз Ленту. О, дошли до котиков. Мы их уже видели, а это значит, что все новости просмотрели.

    22 апреля 2014 Алексей Будин
  • Статья ELMA 3.5. Карта целей: Инструмент нового уровня

    Успешное ведение бизнеса во многом похоже на игру в шахматы. Опытный гроссмейстер на два хода вперёд опережает своего противника, а правильно выстроенная стратегия создаёт условия, в которых противник вынужден делать неудобные для себя ходы, загоняя сам себя в угол. Точно так же опытный руководитель, разрабатывая стратегию развития своей компании, на несколько шагов опережает своих конкурентов и, навязывая свои правила игры, выводит компанию в лидеры.

    21 апреля 2014 Cветлана Шутова
  • Статья ELMA 3.5: узнайте насколько эффективно работает ваш маркетинг

    Расходы на маркетинг должны стать эффективной инвестицией, а не бессмысленной тратой. Без настроенной аналитики оценки эффективности маркетинговых мероприятий добиться этого практически нереально. В некоторых случаях может помочь Аналитика Гугл или Метрика Яндекса, но вам же наверняка интересно не только по какому запросу пришёл клиент, но и какую сумму он с собой принёс.

    Модуль «Маркетинг» в приложении CRM позволяет провести всестороннюю оценку и анализ эффективности маркетинговых мероприятий. Причём это могут быть как event и разнообразные мероприятия в формате off-line, так и рекламные кампании для продвижения товаров и услуг в интернете. По каждому маркетинговому воздействию можно получить развёрнутую аналитику по стоимости полученного лида (обращения потенциального клиента) и отследить дальнейшую работу с новой входящей возможностью отделом продаж.

    20 апреля 2014 Cветлана Шутова
  • Статья ELMA 3.5. Framework 1.0: Возможность бесконечных улучшений

    При любом «глубоком» внедрении системы рано или поздно наступает момент когда оказывается, что стандартного функционала вдруг не хватает. Или оно вот почти то, что надо, но чуть-чуть не то.

    И в этот прекрасный момент должно приниматься мужественное решение о доработках или модификациях системы.

    В чем тут мужество? Мужество каждый раз в том, что с этого момента Вам придется поддерживать измененную часть системы самостоятельно. И если Производитель ПО вдруг изменит что-то – то он, конечно, скажет – адаптируйте сами.

    20 апреля 2014 Алексей Будин