ELMA CRM+ для менеджера по продажам
CRM-система — главный помощник для менеджера по продажам. Ее можно гибко настраивать, чтобы основные процессы продаж всегда были под рукой и запускались в 1-2 клика.
Планирование действий / Переговоры
ELMA CRM+ содержит удобный календарь для планирования дня и взаимодействий с клиентами.
Звонки, встречи, задачи, напоминания о письмах — вся эта информация содержится в Календаре.
Система напоминает о событии и просит заполнить краткий отчет о результате взаимодействия, чтобы сохранить всю информацию о клиенте.
В календарь ELMA можно импортировать события из внешнего интернет-календаря, а календарь ELMA — экспортировать в формате iCalendar и интегрировать в мобильные устройства или другие программы для планирования времени.
![Календарь в CRM-системе ELMA для планирования дня и взаимодействий с клиентами Календарь в CRM-системе ELMA для планирования дня и взаимодействий с клиентами](/upload/medialibrary/b58/b58c0911fbe4d177dbf2e64245cde626.png)
Сбор информации о клиенте и сделке
В процессе переговоров накапливается важная информация о потенциальном клиенте. Задача CRM-системы — организовать простой сбор этой информации.
Во-первых, много важной информации накапливается при заполнении отчетов о звонках, встречах, переговорах.
Во-вторых, можно настроить систему таким образом, что менеджер будет вынужден ввести нужную информацию при достижении определенной стадии сделки.
Приведем пример — менеджер переводит сделку в стадию «Выслано Коммерческое Предложение». Система не даст сменить статус сделки до тех пока, пока менеджер не загрузит коммерческое предложение в систему и не заполнит ряд информационных полей сделки.
![Вся информация о взаимоотношениях с клиентом в одной вкладке системы ELMA CRM+ Вся информация о взаимоотношениях с клиентом в одной вкладке системы ELMA CRM+](/upload/medialibrary/e0d/e0d429c91da8fb1f41415f74d64f39b0.png)
![Используйте возможности ELMA CRM+ для создания лучшего сервиса и повышения лояльности клиентов](/img/call-to-action/call_to_action_388x219.jpg)
Используйте возможности ELMA CRM+ для создания лучшего сервиса и повышения лояльности клиентов
Смотреть демоверсиюЗадать вопросФинансовое планирование
Планирование поступлений тоже можно вести в системе. Это удобно как для менеджера, так и для его руководителей. План можно ставить на любой период — на день, на неделю, на месяц.
Менеджер ставит план поступлений по своим клиентам. Этот план консолидируется на уровне группы продаж и всей компании.
При желании, можно настроить систему подтверждения планов. В этом случае позиции, по которым есть сомнения, не будут попадать в финальный план продаж на период.
![Финансовое планирование в ELMA CRM+ Финансовое планирование в ELMA CRM+](/upload/medialibrary/ffc/ffcd8aabf09113ecf39398a69ea83369.png)
Использование сервисов компании
Для осуществления продажи менеджеру отдела продаж зачастую нужна помощь коллег из других подразделений компании.
Если компания торгует со склада типовой продукцией — то зависимость от такой помощи конечно минимальна. Если же компания работает на заказ или оказывает сложные услуги, то зависимость от коммуникаций с другими подразделениями кратно возрастает.
Менеджер всегда работает в ситуации, когда нет полных данных для принятия решения. Что, конечно, очень не нравится «производственникам», которые вовлечены в процесс продажи. И очень часто возникает ситуация — когда «производство» требует точных данных, а «продажи» не могут их дать.
Решением данного вопроса может стать регламент взаимодействия между отделом продаж и другими подразделениями компании. Процесс четко регламентирует что должно быть на входе и на выходе, что существенно ускоряет транзакцию.
![Использование сервисов компании в ELMA CRM+ Использование сервисов компании в ELMA CRM+](/upload/medialibrary/65b/65b04254c32692f51bb53ff7ab670175.png)
Общие документы / База знаний компании / Коммуникации
Система позволяет сформировать каталог электронных документов. Это может быть все, что угодно — регламенты продаж, дополнительные материалы и так далее. А специально созданные инструменты (портлеты) позволяют удобно и быстро искать и работать с документами в системе.
Базы клиентов, поставщиков и материалов хранятся в сформированных справочниках, доступ к которым при необходимости можно ограничивать среди сотрудников.
Для решения оперативных вопросов удобно использовать Ленту сообщений — быстрый канал коммуникации со всеми сотрудниками компании и сбора необходимой информации, которая еще не формализована в виде готового документа.
![Общие документы, база знаний компании, коммуникации в CRM программе ELMA Общие документы, база знаний компании, коммуникации в CRM программе ELMA](/upload/medialibrary/c4d/c4d7b7613770320c97fc479c845f9400.png)
![Узнайте, как работает ELMA CRM+. Оцените возможности и интерфейс CRM-системы прямо в браузере](/img/call-to-action/call_to_action_388x219.jpg)
Узнайте, как работает ELMA CRM+. Оцените возможности и интерфейс CRM-системы прямо в браузере
Смотреть демоверсиюЗадать вопрос