Система управления бизнес-процессами

Решение ELMA для финансовых организаций

Современные тенденции банковского сектора РФ:

  1. Укрупнение бизнеса, вытеснение неэффективных игроков;
  2. Наращивание собственного капитала;
  3. Сокращение доли банков с государственным участием и развитие конкуренции в банковском секторе;
  4. Повышение дисциплины банковского бизнеса и ужесточение контроля со стороны государства;
  5. Постоянное расширение перечня банковских продуктов и услуг.

Изложенные тенденции диктуют необходимость постоянного внутреннего развития кредитной организации. Развитие, совершенствование бизнеса и целевое управление – это актуальные бизнес-задачи, стоящие перед банками.


Комплексное управление эффективностью банка


Развитие информационных технологий (ИТ) и методов управления обеспечивает переход от «ручной» постановки целей к автоматизированному комплексному управлению эффективностью банка:



Слагаемые операционной эффективности:

  • Внедренная в повседневную деятельность концепция BPM. Управление развитием бизнес-процессов охватывает 4 составляющие: моделирование и автоматизация, измерение и учет отклонений, классификация отклонений, внесение изменений и ведение версионности процессов.
  • Автоматизированная концепция BPM преобразует банк в непрерывно совершенствующуюся организацию.

  • Конкурентоспособные процессы увеличивают прибыль банка и влияют на финансовые показатели ежесекундно. Совершенствование производственных процессов повышает лояльность клиентов, объемы продаж банковских продуктов и т.д. Развитие сервисных процессов до уровней Контролируемый или Оптимизируемый значительно сокращает издержки банка.
  • Отдельно стоит отметить задачу Мониторинга бизнес-процессов, решение которой предоставляет бизнес-пользователям принципиально новый уровень прозрачности деятельности банка.


  • Наряду с бизнес-процессами банка значительное влияние на операционную эффективность оказывает работа с документами. Усиление контроля со стороны ЦБ РФ и государства повышает стоимость рисков неэффективной работы с документами во всех стандартных документопотоках: входящие и исходящие письма, входящие и исходящие договора, организационно-распорядительный документооборот.

  • Мотивация и развитие персонала. Оптимизация процессов позволяет направить повседневную деятельность банка в целевое русло, но конечными исполнителями задач большинства процессов являются сотрудники банка. Как следствие, руководство банка и департамент управления персоналом вынуждены решать задачу мотивации и развития персонала.

Решение на базе системы ELMA позволяет охватить полный цикл управления показателями (KPI), включая формирование и ведение матриц эффективности сотрудников, «продление» эффективности до мотивационных схем и расчета оплаты труда.



Стратегическая эффективность складывается из разработки и «оцифровки» стратегии банка и контроля движения по целям (контроля достижения целей) в режиме реального времени.

Решение на базе системы ELMA связывает стратегические цели компании, показатели достижения целей (KPI), матрицы эффективности сотрудников в режиме реального времени и мотивационные схемы, влияющие на расчет оплаты труда.

Данные по показателям собираются в режиме реального времени с использованием бизнес-процессов, коннекторов к учетным системам, ODBC, Почты, Скриптов и веб-сервисов. Также возможен ручной ввод данных.



Решение на базе системы ELMA позволяет управлять эффективностью банка как на уровне исполнителей (операционная деятельность), так и на уровне достижения целей и реализации стратегии.



Заказать презентацию