Решение ELMA для ЖКХ и УК

Предлагаем рассмотреть отраслевое решение ELMA для управляющей компании или товарищества собственников жилья (ТСЖ), основанное на автоматизации и контроле основных процессов компании и процессов развития. Решение подготовлено на базе опыта выполнения нескольких десятков проектов в указанной отрасли.

Для кого это будет полезно?

Любая компания работающая в сфере ЖКХ, сталкивается с необходимостью автоматизации своей деятельности и соответствия строим регламентам и законам РФ. Автоматизация касается как процессов документооборота, так и процессов взаимодействия с жильцами и контрагентами, сбора задолженности и планирования работ по содержанию объектов управления.

  • Управляющие компании ЖКХ
  • ТСЖ
  • ЖСК

Какие проблемы решаем?

Одна из самых главных проблем в деятельности любой компании-потеря клиента. Это может произойти на любом этапе взаимодействия сторон.

Есть факторы, на которые мы можем и должны влиять для снижения вероятности потери клиента: своевременное предоставление информации, завершение проектов в срок и с прибылью, качественное сервисное обслуживание.

Проблемы управляющих компаний

Деятельность управляющей компании осложняется постоянным давлением с трех сторон:

  1. Взаимодействие с государственными органами и поставщиками ресурсов. Отрасль в значительной степени регулируется государством, а тарифы жестко ограничены;
  2. Жильцы домов, находящихся на обслуживании. Масса различных проблем/обращений, которые не должны остаться без внимания;
  3. Интересы акционеров. Управляющая компания должна максимизировать прибыль.

Результаты внедрения

  • Уменьшается время на рассмотрение и исполнение заявок
  • Снижается время планирования работ и время контроля исполнения
  • Повышается эффективность проектов
  • Увеличивается прибыльность сервиса
  • Увеличивается собираемость платежей за услуги и снижается дебиторская задолженность

Результаты внедрения ELMA в ЖКХ

    Как это работает?

    1) Процесс охватывает несколько отделов компании:

    Процесс охватывает несколько отделов компании

    Практически все процессы управляющей компании затрагивают различные службы/подразделения, т.е. являются сквозными. Всякий раз, когда от функционально-иерархической организации требуется результат, который требует совместной работы нескольких подразделений, ее начинает "лихорадить".

    2) Задачи выполняются по единой модели процесса

    Задачи выполняются по единой модели процесса

    Исполняемый процесс, протекающий внутри единой информационной системы, гарантирует, что:

    • не одна задача не будет потеряна;
    • по каждой задаче всегда будет известен исполнитель;
    • всегда можно посмотреть кто и что делал.

    3) Исполнение прозрачно и контролируется

    Исполнение прозрачно и контролируется в системе ELMA

    Контроль исполнительской дисциплины, контроль временных и количественных метрик процесса обеспечивают четкость работы компании. Это значит, что ресурсы оптимизированы, а расходы ежедневной деятельности находятся под контролем.

    Архитектура решения на базе ELMA

    Архитектура решения для ЖКХ на базе ELMA

    Заказать отраслевую презентацию

    Заказать отраслевую презентацию

    Заказать презентацию