Ошибка в Elma Агент при сканировании

Симптомы ошибки

При попытке отправления на сканирование Агент выдает ошибку:
 
Error 
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы:	APPCRASH
Имя приложения:	ELMAAgent.exe
Версия приложения:	2.5.4.0
Отметка времени приложения:	4f794390
Имя модуля с ошибкой:	KERNELBASE.dll
Версия модуля с ошибкой:	6.1.7600.16850
Отметка времени модуля с ошибкой:	4e211485
Код исключения:	0eedfade
Смещение исключения:	0000b9bc
Версия ОС:	6.1.7600.2.0.0.256.4
Код языка:	1049
Дополнительные сведения 1:	0bb4
Дополнительные сведения 2:	0bb47291333768eb811e2f9e3dcb5fcb
Дополнительные сведения 3:	8d98
Дополнительные сведения 4:	8d985135daa020edb20242113d52655c

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

Решение

1. Отключить UAC (Панель управления - Администрирование - Конфигурация системы - Сервис - Настройка контроля учетных записей).
2. Перегрузить ОС.
3. Переустановить Elma Агент.
4. Запустить сканирование.